Mijn Klacht:
In juli een fotoshoot gedaan bij fotostudio studio 1001 in Deventer en extra met 70 euro uitgebreid. Geen betalingsbewijs ontvangen. Na veel aandringen uiteindelijk via email een bericht gekregen. Foto’s waaronder A4-formaat zouden per post worden verzonden tegen een betaling van 5 euro. Uiteindelijk wederom na bellen om te vragen wanneer de foto’s komen, deze ontvangen in een enveloppe die hiervoor niet geschikt is. Ze zijn in een gewone dunne enveloppe verzonden. Uiteraard zijn ze gekreukeld aangekomen. Na veel bellen heb ik na omstreeks 3 weken contact gekregen. We hebben gevraagd of voor de zekerheid een foto van de foto’s moesten maken ter bewijs en naar hun te mailen of deze in te scannen om de zeer duidelijk kreukels te laten zien. Mij werd verzocht de foto’s via de post te retourneren ter vervanging. Na deze verzonden te hebben, wordt nu beweerd dat ze nooit aangekomen zijn.
Er wordt nu verteld dat ze aangetekend verzonden moeten worden, wat uiteraard niet kan als ze al verzonden zijn. Beetje raar dat dat ook niet eerder is gecommuniceerd terwijl we toch echt uitgebreid hebben gevraagd hoe dit moest en tevens hadden gemeld dat wij geen extra kosten gaan maken om ze te retourneren. Dit was allemaal geen probleem.
Ik zit nu in december ZONDER FOTO’S. Er word NIET GEREAGEERD op het nakomen van de verzending, bellen/mailen maakt geen verschil. Dit is naar mijn mening een ZEER KLANTONVRIENDELIJK BEDRIJF en je moet er NOOIT EEN FOTOSHOOT DOEN. ZONDE VAN JE GELD.
In de studio wordt verteld dat de foto’s niet zonder toestemming op hun site geplaatst wordt. En welke foto’s kom ik vervolgens zonder toestemming tegen??? Die van mijn kinderen. Wees gewaarschuwd voordat jouw foto’s zomaar ergens terecht komen.
Degene die de shoot aan ons cadeau heeft gegeven en de betaling heeft gedaan, heeft op meerdere manieren getracht tot een oplossing te komen. Echter is dit tot heden (ruim 5 maanden na dato) niet gelukt. Wij zitten nu zonder de foto’s, zonde van het geld!
Gewenste Oplossing:
Mijn betaalde foto\'s ontvangen in een juiste enveloppe.
