Klacht: fotoshoot familie

schilderjhp op 28 juli 2017 over Studio1001 in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studio1001 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Studio1001
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 28 juli 2017

Een klant heeft een afspraak gemaakt voor een familieshoot bij Studio1001, waarbij op de website een prijs vanaf 24,95 euro werd vermeld. Na de shoot bleek dat het ontvangen van alle foto's via WeTransfer 250 euro kostte, en de klant kon geen selectie van 15 foto's maken. Tijdens het telefoongesprek over deze kwestie voelde de klant zich bedreigd door de medewerker.

Mijn Klacht:

Gebeld en een afspraak gemaakt voor een familie shoot. Op de website staat vermeld v.a. 24,95 en nu snap ik dat dat een lokkertje is, maar na de shoot krijgen we een bestand via wetransfer gestuurd met alle genomen foto’s en we moeten hiervoor 250,- euro!!! betalen. Ik heb aangegeven, maar 15 foto’s te willen die wij hebben uitgezocht en dit was absoluut niet mogelijk. Het was of alles of niets. Ik heb aangegeven dat ik dat niet wilde en de beste man ging mij dreigen aan de telefoon!!!! Wat een slecht bedrijf is dit. Ik raad iedereen om hier weg te blijven.

Gewenste Oplossing:

Ga niet klanten lokken met valse beloftes en vervolgens proberen alles uit te halen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studio1001 over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM