Mijn Klacht:
Wij hadden bij dhr.* een tafel besteld, die keurig gemaakt is.
Toen meneer de tafel kwam brengen raakten wij aan de praat over de verhuizing en wat er allemaal nog in onze nieuwe woning (Wetering 21, te Blaricum) gedaan moesten worden.
Meneer vertelde dat hij alles kon doen. Wij schilderen, wij verbouwen, wij verhuizen enz.
Ik dacht dat is mooi, heb je één aanspreekpunt en alle werkzaamheden worden dan gedaan.
Wij hebben besloten dit te doen, maar hadden al snel spijt als haren op ons hoofd.
Het begon met het schilderwerk, verricht door dhr. * Samen met dhr. * kwam hij het huis opmeten. Meneer beweerde dat hij het in vier dagen klaar zou hebben. Dit heeft hij gezegd in het bijzijn van *. Ik heb * hiermee geconfronteerd, maar als ik gelijk heb geeft * geen antwoord. De eerste dagen heeft meneer meer getelefoneerd dan gewerkt en alles ging op zijn elf en dertigst, waar ik enorm van baalde. Eindelijk de avond voor de verhuizing was meneer klaar. Er is enorm slordig geschilderd. * is nog terug geweest om dingen over te doen, maar het resultaat is diep bedroevend. En dat voor 3.200,00 euro. Dan verwacht je een SCHILDER en niet een klusjesman!! Die ook zijn afspraken niet na komt. Ik heb hierover contact opgenomen met *. Zijn reactie; als je klachten hebt over de schilder, moet je bij hem zijn. Lekker professioneel.
Er was afgesproken dat op de dag van de verhuizing dhr. * en de dhr. * met nog twee andere werknemers zouden komen verhuizen.
* zei een gesloten boedelbak te hebben en ik zou bij de makelaar ook een gesloten boedelbak huren om te verhuizen. Aangezien ik nog nooit met een dergelijke bak achter de auto heb gereden zou ik niet rijden, er zouden twee chauffeurs aanwezig zijn.
Tot onze grote verbazing komen er twee mannen binnen, nl. * Ik vroeg waar * waren. Het antwoord: dat weten wij niet, zouden die ook komen dan? Mijn antwoord was: ja. Ze waren er niet, dus ik zei, wie rijdt er met mijn auto, waar ik speciaal voor deze gelegenheid een trekhaak onder had laten zetten, en gaat mee de boedelbak bij de makelaar halen. De beiden heren wisten niet waar ik het over had en * had geen rijbewijs, dus dat kon niet.
Inmiddels word ik gebeld door de makelaar, wanneer we die boedelbak op komen halen, aangezien er nog meer mensen waren die hem graag wilden gebruiken.
Alweer een afspraak die niet werd nagekomen.
De avond voor de verhuizing had ik met dhr. * afgesproken dat hij de plafondventilator op zou hangen op de dag van de verhuizing, aangezien dit nogal kwetsbare dingen zijn die je niet zo makkelijk ergens neerlegt. Dit was ook goedgekeurd door *.
Met * afgesproken wat ik allemaal moest kopen om dit apparaat op te hangen, dit heb ik op de avond voor de verhuizing nog gedaan.
Ook heb ik * de avond voor de verhuizing nog gebeld over de verhuizing, als er bijvoorbeeld een wasmachine van de trap zou vallen. * liet weten dat alles vergoed zou worden wat er stuk zou gaan. Zoals u zult begrijpen is de ventilator niet opgehangen, zoals beloofd en de volgende morgen was hij van de plaats gevallen waar de verhuizers hem neer hadden gelegd. * ging hem ondanks zijn belofte alles te vergoeden, niet betalen.
Weer een afspraak waar * zich niet aan heeft gehouden.
Nu zal ik de offerte doornemen:
Voordeur: Nieuwe sloten, Anti inbraakstrip, Spion met camera, Deurklem, 4 Brandmelders.
De nieuwe sloten heb ik er door iemand anders op laten zetten, aangezien * zich hier in ons huis zo vreselijk onbeschoft heeft gedragen en tekeer is gegaan als een beest, dat die persoon het niet veilig voor ons vond, dat * een sleutel van ons huis had. Dat zegt genoeg lijkt me!!!
* had een anti inbraakstrip gekocht die niet op de deur gemonteerd kon worden. Hij weigerde die terug te nemen, maar op mijn aandringen heeft hij hem toch teruggenomen, omdat ik vind dat iemand die zegt alles te kunnen, dan beter op moet letten of de strip gebruikt kan worden ja of nee.
Deurspion met camera, had * nog steeds niet gekocht, ik zei hem dat dat ook niet meer hoefde, aangezien ik hem zelf ging kopen, dit na alle blunders, ik was het zat.
Deurklem lag hier in huis en heb ikzelf gemonteerd, dit na aanleiding van het agressieve gedrag van *, wij wilden ons veilig voelen in ons eigen huis. Dit kon * niet schelen hij wilde gewoon het volle pond wat voor de deur is afgesproken.
Vier brandmelder; nooit geleverd!!!
Voor het hele deurverhaal is een bedrag van 768,00 euro op de offerte geplaatst.
Waarvan afgenomen en zelf gemonteerd: 73,95 euro.
Maar * wil het volle bedrag, laat me niet lachen zeg!!!
Slaapkamer: Vijfdeurs linnenkast, beplakt met hardplasticplaat. Ik had * een tekening gegeven hoe we de linnenkast wilden hebben. Een plek voor de stofzuiger, lang smal, er boven een plankje voor de stofmand en vier laden. Toen de kast gebracht en in elkaar gezet werd, vroeg ik waar de laden waren. Het zijn gewone Praxiskasten dus de prijs is abnormaal hoog, al beweerd meneer dat hij ze zelf gemaakt heeft, weer een leugen! Toen begon * tekeer te gaan als een beest en wist nergens van.Wat nou laden!!! Schreeuwde hij. Weer een fout!!!
* had voorgesteld om een bedombouw te maken van hetzelfde materiaal als de linnenkast, leek ons een leuk idee, dus besteld. * zei; dan doe ik er lampjes in.
Toen de bedombouw binnen gereden werd zag mijn zus dat er geen lampjes in zaten en zei vroeg op een heel normale manier. * , waar zijn de lampjes? Aangezien hij al zoveel fout had gedaan en dit zelf ook wist, ging hij volkomen uit zijn plaat! En rende naar de keuken en rukte een gedeelte van het keukenblad eruit waar **mee bezig waren en schreeuwde tegen hen: stoppen, we gaan hier weg!!! En maar door schelde. Ik heb hem tegengehouden, waar ik spijt van heb als haren op mijn hoofd!!! Had ik hem maar laten gaan.
*** gingen naar buiten. Na een poosje kwam * weer binnen en zei, dat * wegging, omdat hij het niet meer trok (wat niet meer trok??? Zijn eigen fouten niet trok! en dat hij het gas en de kraan aan zou sluiten, zodat we dat konden gebruiken.
Maar we konden het helemaal niet gebruiken, aangezien er niks gekit was en het blad niet gelakt was. * kwam NOOIT op de tijd die afgesproken was en als ik dan belde, dan zei hij; ik kom eraan, maar hem hebben we nooit gezien. Hij heeft alles aan zijn klusjesmannen overgelaten die absoluut geen kennis van zaken hebben.
Die middag belde * me op, of ik kon komen praten. Dat heb ik gedaan. Hij vertelde precies het tegenovergestelde van wat * zei, namelijk; ** trokken het niet meer, dus daarom zijn we weggegaan. Eén grote leugenachtige bende! Hij heeft toegegeven dat hij niet overlegd, waardoor wij niet hebben gekregen wat wij besteld hebben. En natuurlijk gaan we daar niet mee akkoord. * zou meer overleggen, maar dat heeft hij nooit gedaan! Als hij zei; donderdag en vrijdag word de keuken en het balkon afgemaakt, dan kwam * donderdagmiddag pas en vrijdag moest ik bellen waar * bleef, hij zei, * komt straks. Om vier uur komt * aankakken schuurt even een beetje het aanrechtblad, wat niet glad te krijgen was, veegt met de mouw van zijn trui één keer over het blad en gaat met een behangkwast! weer lakken. Ja, logisch dat het blad niet glad wordt. Het blad zat vol met haren van zijn behangkwast, die ik er allemaal weer af moest schuren.
Binnen een kwartier was hij weer weg, want zijn zoon was ziek en moest naar de dokter. Dus van donderdag en vrijdag werken kwam zoals gewoonlijk niets terecht!!!
Nog even terug komen op de bedombouw.
Die zou dus helemaal afgeplakt worden met hardplasticplaat. Tot mijn grote verbazing is er in het midden een groot vierkant niet afgeplakt en de plank waar je tegenaan kijkt als je in bed ligt is ook niet beplakt. Hier heb ik * over gebeld. Zijn antwoord; het werd me te duur!
Daar heb ik geen boodschap aan, we hadden de afspraak dat hij helemaal afgeplakt zou worden. Zo niet, dan overleg je met de klant of hij daarmee akkoord gaat ja of nee.
Hij zou meer overleggen, maar hij overlegde niets. Ook ontkent hij dat er lampjes in zouden komen.
Hij liegt alles bij elkaar!!!
Kosten linnenkast en bedombouw 2.240,00 euro.
De bedombouw is afgekladderd met verf, wat geen gezicht is.
De linnenkastdeuren moeten nog gesteld worden. * was hier mee bezig, maar kon het niet, dus de deuren hangen er maar een beetje bij.
Vandaar dat wij geld terug eisen!!!
Badkamer: Nieuw wastafelmeubel en het plaatsen van een glazen wand (blokken). Dit is een douchecabine geworden, aangezien er te weinig plaats was voor de blokken, dit vonden wij prima.
Demonteren van bestaande wastafel, plaatsen van nieuw meubel en plaatsen van douchekraan en kraan wastafel.
Exclusief loodgieterswerk.
Aangezien alles fout ging, heb ik * laten weten dat de badkamer door mijn eigen loodgieter gedaan zou worden en dat ik de spullen af zou nemen die hij al aangeschaft had. Dit vond * goed. De prijs van de badkamer exclusief loodgieter was 2.165,00.
De spullen die ik gekregen en betaald heb: douchecabine: 299,00. Douchebak: 179,00. Kraan wastafel: 29,95. Wastafelmeubel: 200,00. Totaal: 707,95 euro.
Voor het wastafelmeubel heeft * een dergelijk klein kraantje gekocht en een dergelijk ondiep bakje dat je je handen amper onder de kraan kan krijgen!!!
We hadden tegen * gezegd, dat we de grootste douchekop wilden die er te koop was. Waar komt hij mee aan, met de aller kleinste. Natuurlijk wist meneer niet waar we het over hadden. De douchekop heb ik dan ook teruggegeven. Zijn reactie, ik kon er geen een vinden, dat zei hij met alles wat hij niet aangeschaft had. Ik zei hem; als je Praxis binnenkomt struikel je er over!
Keuken: Nieuw gasfornuis, stelpost 500,00 euro. * had het gasfornuis nog niet gekocht, dus vroeg ik hem, of ik dit nog kon veranderen in een gasstel, met daar een kastje onder, aangezien we kleiner zijn gaan wonen. Dat was prima! Dit is dus niet dat wij maar veranderen, maar dit is in goed overleg gegaan!!!
Het leggen van een zwart/witvloer 10 x 10 cm. AFM. 2.10 x 1.20 m. Prijs: 460,00 euro.
De vloer werd door * gelegd. Toen hij klaar was, zat er nog een grijze waas over en zag het er goed uit. Het moest 24 uur drogen. Na de 24 uur ging ik het afnemen met een spons en water. Twintig tegels waren gebroken!!! Later zei * tegen de loodgieter dat zijn tegelsnijder bot was, toen hij voor de tweede keer kwam tegelen heeft hij de tegelsnijder van de loodgieter gebruikt .En hij heeft niet de plinten verwijderd om er onder te tegelen, maar een hele brede voeg gemaakt, wat geen gezicht is. (De foto’s zal ik onderaan de brief plaatsen). Toen mijn loodgieter hem vroeg, waarom heb je die plint niet even weggehaald tegeltje eronder stukje van de plint af en dan ziet het er netjes uit. Zijn antwoord: Ik wist niet hoe dat moest?!?! Hoezo, wij kunnen alles??? Het zijn grote prutsers!!!
* was blij dat hij onze loodgieter gesproken had, aangezien hij hem heel goede tips had gegeven. Jammer dat * het bij ons helemaal verpruts heeft, maar daar eisen wij een schade vergoeding voor!
Het vernieuwen van het aanrechtblad, hout massief, 3,8cm. Exclusief kraan, het plaatsen van plank aan de achterzijde van de keuken.
Nou, daar gaan we weer; het aanrechtblad is geen 3,8cm maar 2,8cm. Hoezo voelen wij ons beet genomen!!! Het blad is niet in verstek gezaagd. Er zitten zulke brede gleuven in die hij volgepropt heeft met kit, zeker een ruimte van 3 en op andere plekken 3,5mm. Het ene stuk blad ligt lager dan het andere stuk van het blad. Dit zei ik tegen *, zijn reactie; o, dat is niet goed, maar verder deed hij er niets aan!!! De gootsteen was niet ingefreest en had zo’n bolle rand dat het water dat op het aanrecht lag, op de grond liep in plaats van in de gootsteen. Toen wij * hierop aanspraken zei hij dat hij niet kon frezen!! Gelukkig heeft de loodgieter nog een andere bak kunnen kopen met een minder hoger rand. De loodgieter zei tegen *, dat het gootsteentje wat hij gekocht had vroeger gebruikt werd als broodtrommeltje voor bouwvakkers, van zo’n slechte kwaliteit was. Was ook maar 29,00 euro.
Het blad is grenen kleur, hij kwam het de volgende dag afwerken met grove tuinlatten waar de modder nog aan zat, in de keuken!!! Ik vroeg hem wat hij van plan was te gaan doen. Zijn antwoord, die latten plaatsen. Ik vroeg hem of hij dat in zijn eigen keuken ook zo zou doen. Zijn antwoord was; nee! De volgende dag kwam hij met grenen kleur latten aan, ik blij. Meteen de twintig kapotte tegels vernieuwt, maar nog steeds niet onder de plinten. We mochten er weer niet op lopen, dus na 24 uur zag ik pas wat een rotzooitje hij ervan gemaakt had. Ik heb toen meteen * gebeld, die natuurlijk weer begon te schelden. En ik moest maar langs komen om te praten, toen heb ik gezegd dat hij moest komen om te kijken. Na veel gescheld, stemde hij in.
De volgende dag kwam hij in gezelschap van * (schilder) samen hebben ze gekeken en * zei: Nou *, dit kan echt niet! Schoorvoetend stemde * toe en zei dat het overgedaan zou worden.
Nadat het overgedaan was en ik ’s avonds de keuken in liep, zag ik midden in het aanrechtblad een boorgat. (zie foto). Ik belde meteen * om het door te geven en heb hem per sms de foto gestuurd. Toen schold hij ons uit voor kutwijven. En hij moest meer geld hebben, omdat ze veel langer bezig waren bij ons, en verbrak de verbinding. Lekker professioneel!!!
Ik heb hem laten weten dat ik hem hier niet meer wil zien en dat hij een schadevergoeding moet betalen voor het vernielen van ons huis en voor zijn dreigende houding en scheldpartijen!
De kraan, die probeerde * er op te zetten, gelukkig heeft onze loodgieter voorkomen dat hij hem er achterstevoren opzette. Maar * heeft niet de ring erin geplaatst, die zat nog gewoon in de doos!!! Ook was het gat te groot gemaakt voor de kraan. (zie foto).
De plank aan de achterzijde van de keuken. Die is door * geplaatst. Hij heeft hem er zo hard opgeramd dat alle tegels kapot waren, ja hier kon * niet onderuit en heeft toen een schoolbord geplaatst zodat je het niet meer kon zien.
Keukenblad, plank achterzijde 860,00 euro, maar de plank is wel een centimeter minder dan afgesproken!!! In Plaats van een kastje onder het gasstel, zoals afgesproken, zouden er planken geplaatst worden. * zag het niet zitten om een kastje te maken, wat hij wel had toegezegd, maar planken waren wij ook tevreden mee. Komt * met donker bruine planken aan, hoezo donkerbruin, het keukenblad is licht grenen. Dit accepteerden wij niet. De opmerking van *; staat leuk bij de boekenkast. Hoezo?? De boekenkast staat niet in de keuken. Uiteindelijk kwamen er planken in dezelfde kleur als het aanrechtblad, maar bij het bevestigen van de planken heeft * te lange schroeven geplaatst, waardoor ze dwars door de keukenkastjes komen, fijn als je een pan wil pakken, haal je je handen helemaal open. (zie foto)
Woonkamer: boekenkast, spijker dwars door de planken geslagen, lekker als je een boek wil pakken, haal je meteen je vingers open!!! (zie foto). 850,00 inclusief montage.
Balkon: Schilderen muur (antraciet) met buitenmuurverf. Het monteren van een vlonder. (afmeting 520 x 150 cm). Geïmpregneerde vloerdelen op houten frame. Het vervaardigen van plantenbak tussen de muur. 854,00 euro inclusief montage.
De houtsoort werd met de week goedkoper, * heeft zich dus niet aan de afspraak gehouden.
Wij hebben op het balkon een rand waar kiezelstenen liggen, Hermes zei, dat die weggingen. Ik vroeg hem of die dan geen functie hadden, nee hoor, die liggen er zomaar. Dit heb ik even nagevraagd en deze kiezels hebben wel degelijk een functie, namelijk voor de afwatering, die mogen niet verwijderd worden. Ik ben ontzettend blij dat ik hem de laan uitgestuurd heb!
Maar ik moet wel mijn geld terug!!!
Ook had ik twee stoelzittingen bij hem gebracht, die hij zou bekleden. Een zitting met jute (had hij zelf voorgesteld) en een zitting met groen/blauw. Ten eerste duurde het eindeloos voor ik de zittingen terug kreeg. Ik vroeg hem, of hij ze mee zou nemen op de dag van de verhuizing. Ja, is goed. Maar * had ze niet eens klaar. En zo ging het maar door, week in, week uit. Dan was de stoffenwinkel dicht en ga zomaar door.
Uiteindelijk kwamen de zittingen, gebracht door * en wat schetst de verbazing: twee grijze zittingen!!!! Ik vroeg hem, hoezo grijs??? O, meneer wist niet meer wat we hadden afgesproken en dacht dat ik gezegd had, doe maar wat leuks.
Zo ontkent * al zijn fouten en verwijt hij ons dat wij telkenmale van gedachten veranderen, welke niet waren overeengekomen tussen partijen. * liegt!!! Door zijn fouten moest alles over en het ziet er nog niet uit.!!!
* werd niet onheus bejegend, maar bejegende ons onheus! Met al zijn prutswerk!!! En leugens!!! Ook de derden van * werden niet onheus bejegend, we werden zelfs bedankt voor de gezellige dag, toen * weg ging. Ook zei hij dat hij het niet normaal vond hoe het hier toeging en hij 14 december stopte bij * en lekker weer zijn eigen werk op ging pakken. Dus hoezo bevestigen deze visie in zijn geheel. Dan liegen ze dat het gedrukt staat!!!
* heeft zijn werkzaamheden niet beëindigd, wij hebben hem de deur gewezen, aangezien wij ons niet uit laten maken voor kutwijven!!! Dat het de spuigaten uitliep kwam omdat * alles, maar dan ook alles fout deed!!! En inderdaad bij ons liep het de spuigaten uit, die prutsers!!!
Het lijkt mij vrij duidelijk dat wij hier geen genoegen mee nemen!!! We hebben inderdaad naar * een bericht gedaan om hem te waarschuwen dat niet meer klanten erin trappen.
Stelpost voordeur: 768,00 euro. Geleverd: nieuwe sloten: 44, 95. Deurklem: 29,00. Totaal geleverd 73,95. Retour: 694,05.
Slaapkamer: Linnenkast en bedombouw: 2240,00. Moet allemaal retour, aangezien het niet zo is afgesproken en de linnenkast niet is afgehangen.
Badkamer: alleen geleverd: douchecabine: 299,00. Douchebak: 179,00. Kraan wastafel: 29,95. Meubel 200,00. Totaal 707,95. Bedrag offerte 2.165,00-707,95=1.457,05 retour.
Keuken: gasstel: 280,00. Kraan: 127,00. Slang: 18,00. Totaal: 425,00. Bedrag offerte: 1.820,00-425,00=1.395,00 retour.
Woonkamer: boekenkast: 850,00 spijkers dwars door de planken!!! 850,00 euro.
Balkon: 854,00 vervalt, aangezien de intimidaties en het prutswerk het uitschelden voor kutwijven mag * hier niet meer komen. Retour 850,00 euro.
Schilderwerk verricht door * is zeer slordig en overal hing het afplakband nog. Het bedrag van 3.200,00 is hiervoor veel te hoog.
Ik heb betaald: 9.300,00 voor al dit prutswerk, logisch dat wij stappen gaan ondernemen, wie kan ons verbieden naar de rijdende rechter of welk ander televisieprogramma te gaan?! Daar zijn deze programma’s voor en voor een ieder die bedrogen is vrij toegankelijk!
Het totaal bedrag was, als ik al het prutswerk betaal: 9,670,90 – 9.300,00 heb ik betaald, bleef over: 370,90. Dit heb ik * voor gerekend in het bijzijn van *, en heb hem duidelijk gemaakt dat ik die 370,90 niet meer betaal, voor al het prutswerk wat hier geleverd is. Hermes zei toen; laten we het verschil delen, ieder 200,00 euro. Rekenen kan hij ook al niet! Ik zei: nee!! Toen bood * aan om die 370,90 te betalen. Ik zei, dat moet jij weten, maar van mij krijgt hij geen roje euro meer.
Maar nu de zaken zo staan, eis ik van * het hele bedrag retour, 93.000.00 en een schadevergoeding.
In deze periode ben ik ook onder doktersbehandeling geweest, aangezien ik door het gedrag van * onder het eczeem zit, ook lijd ik sinds de komst van * en zijn personeel aan zware hoofdpijnen hier ga ik ook een schadevergoeding voor eisen.
Hij mag zijn handen nog dichtknijpen als wij het hier bij laten. Hij is een ongeleid projectiel!!!
In mijn vorige huizen heb ik meerdere werkmensen aan het werk gehad, maar dit hen ik nog NOOIT meegemaakt!!!
Nu na twee weken lekt de gootsteen, dus het aanrechtblad moet er uit.
Gewenste Oplossing:
Wij willen ons geld terug, zodat wij een ander bedrijf in kunnen huren om er nog iets van te maken.
