marc.natasja op 30 november 2012 over Studio 100 in de categorie Entertainment
Een klant uitte zijn frustratie over het feit dat het boek van Hotel 13 niet verkrijgbaar is, ondanks de voortdurende reclame. De klant wil het boek graag voor pakjesavond geven aan zijn kinderen, die ernaar verlangen, maar kan het nergens vinden. Hij vraagt zich af waarom er reclame wordt gemaakt als er leveringsproblemen zijn.
Ik vind het heel erg vervelend dat ik mijn kinderen het boek van hotel 13 niet kan geven voor pakjesavond. Telkens weer zien ze de reclame en zeggen ze dat dat hun grootste wens is voor pakjesavond. Ik kan er alleen op geen enkele manier aankomen…….waarom dan toch de reclame als er leveringsproblemen zijn.
Dat ik het boek op 4 dec in huis kan hebben op wat voor manier dan ook, zodat ik (de sint) mijn kids niet hoef teleur te stellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
