Een consument heeft een dvd van K3 gekocht bij Bart Smit, maar ervaart meerdere fouten in de film, waaronder onderbrekingen die het kijkplezier verstoren. Omdat de consument de aankoopbon niet meer kan vinden en Bart Smit geen akkoord geeft voor een pinbon, kan er geen oplossing worden gevonden.
Ik heb een dvd van k3 bij de bart smit gekocht en wat blijk dat er meerdere fouten in de film zitten. hij stop een paar seconden en ga dan wel gewoon weer door maar dit gebeur 3 keer en sta echt tijdje stil en ga dan weer verder maar het is heel vervelend om na te kijken, omdat ik de bon niet meer kan vnden en bart smit niet acoord ga met de de pin bon hebben we pech.
Een nieuwe dvd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
