Mijn Klacht:

Vandaag, zaterdag 23 januari 2016, zijn mijn dochter en ik( Mw. Cowan)
in het MECC te Maastricht geweest voor de k3 afscheidstour.

Bij aankoop van de tickets was mijn voorwaarde om te gaan, om vooraan te zitten. Zodat wij k3 goed konden zien voor de laatste keer!!
Anders vindt ik het weg gegooid geld omdat mijn dochter ook nog eens vaak last heeft van haar ogen.

Met het zoeken naar onze zitplaatsen bleek dat wij helemaal op de achterste lage rij moesten zitten.(rij 29 stoel 42 en 43) Parterre.

Zoals u wel begrijpt waren we zeer teleurgesteld en heeft mijn dochter nu ECHT huilend afscheid moeten nemen.
Uiteraard ging ze ervan uit dat ze vooraan zou zitten zoals beloofd door de kerstman. (Het was nl. een cadeautje van de kerstman)!!!
Ik geloof niet dat het de bedoeling was dat dit zo is gebeurd.

Je kon bij het boeken je eigen plaatsen kiezen meteen na de k3 zoekt k3 op tv..
Het podium was met de stoelen erom heen getoond waarbij je kon kiezen voor je eigen stoel.
Dezelfde avond is gelijk geboekt voordat het vol zou zijn.
Dat ” kiessysteem ” is nu veranderd.
We hebben dit gelijk gemeld maar moesten een klacht indienen.
Ze dachten zelfs dat we in Rotterdam(?)moesten zijn of zo, daar zou het wel zo ingedeeld zijn blijkbaar.Er waren nog meer mensen op dezelfde rij ook teleurgesteld vanwege dezelfde reden helaas.
Ik ben teleurgesteld omdat we er ons erop verheugd hadden en veel geld heeft gekost aan kaartjes en aan bijkomende zaken.
Hoop op een goede afloop en probeer vertrouwen te houden in u organisatie.

We wachten op een reactie, binnen afzienbare tijd…

Mvg, Mw. Cowan

Gewenste Oplossing:

-Wanneer we binnen een redelijke tijd een reactie ontvangen.
-Wanneer er een passende oplossing wordt geboden