Een klant van Studio 100 heeft een terugbetaling aangevraagd voor het saldo op zijn betaalkaart, maar ontving geen bevestigingsmail of terugbetaling. Ondanks de melding op de website dat een overzicht van de aanvraag per e-mail zou worden verzonden, bleef dit uit.
Terugbetaling gevraagd van het saldo op mijn betaalkaart. Na de aanvraag op de website krijg je melding: u ontvangt een mail met het overzicht van uw aanvraag. Deze mail mocht ik NIET ontvangen alsook geen centen terug ontvangen!
Voer uit wat u beloofd op uw site.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studio 100
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studio 100 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
