Klacht: zakkenvullers

pascalle benckhuijsen op 27 januari 2015 over Studieplan in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Het is niet mogelijk de cursus na maanden te annuleren, dit hebben wij uitvoerig doorgenomen met cursist. Uitgelegd wat de regels zijn omtrent het terug sturen van een cursus. Omdat cursist het op dit moment wegens omstandigheden financieel moeilijk heeft...

Bedrijf Studieplan
Status Opgelost
Datum 27 januari 2015

Een klant van Studieplan heeft zich ingeschreven voor een cursus, maar wilde deze om persoonlijke redenen stopzetten. Ondanks haar verzoek om te stoppen, werd haar medegedeeld dat ze de volledige kosten moest betalen, wat leidde tot frustratie over de onflexibiliteit van het bedrijf. De klant beschrijft de medewerkers als ongevoelig en niet meewerkend.

Mijn Klacht:

Ik wilde een cursus gaan doen dus had me ingeschreven. Nu Door veel familiaire problemen en andere problemen wilde ik de studie stopzetten. KAN GEWOON NIET!! Ik moet alles gewoon betalen. Je moet toch gewoon kunnen stoppen met een studie als het niet bevalt of om andere vervelende redenen. Het zijn een stelletje zakkenrollers en zeer gevoelloze en niet meewerkende mensen. Ik moet nu in 5 termijnen alles betalen. Toch maar eens kijken wie ik kan inschakelen om hier alsnog onderuit te komen. Iemand anders nog zo een vervelende ervaring.????

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk verlost ben van studieplan

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studieplan in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studieplan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studieplan

Heeft op 06 februari 2015 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is niet mogelijk de cursus na maanden te annuleren, dit hebben wij uitvoerig doorgenomen met cursist. Uitgelegd wat de regels zijn omtrent het terug sturen van een cursus. Omdat cursist het op dit moment wegens omstandigheden financieel moeilijk heeft hebben wij uit coulance de komende twee termijnen laten vervalen. Hierna betaald cursist conform afspraak.Wij gaan ervan uit dat het hierbij
naar tevredenheid is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM