Klacht: Verouderd lesmateriaal

Marjo op 28 januari 2015 over Studieplan in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een deel van het nog te betalen cursusgeld kwijtgescholden ter compensatie.

Bedrijf Studieplan
Status Opgelost
Datum 28 januari 2015

Sinds juni 2013 heeft de klager problemen ervaren met de cursus Medisch Secretaresse van Studieplan, waarbij het lesmateriaal als verouderd werd beschouwd. Hoewel er een maand studiegeld werd kwijtgescholden als compensatie en een nieuw lespakket werd aangeboden, besloot de klager dit niet te accepteren, omdat hij al vergevorderd was in de cursus. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al sinds juni 2013 ben ik aan het touwtrekken met Studieplan.
Vol goede moed ben ik begonnen aan de cursus Medisch Secretaresse, maar helaas bleek al snel dat deze cursus sterk verouderd is en er wel erg achterhaalde informatie in stond.
Als compensatie is mij een maand studiegeld kwijtgescholden, maar daarmee ben ik niet akkoord gegaan.
Vervolgens is mij een nieuw lespakket toegestuurd. Natuurlijk heb ik hier niets mee gedaan, omdat ik ver over de helft van de cursus was en het zonde van mijn tijd vond om opnieuw te beginnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studieplan in behandeling genomen

Bericht van Studieplan

11 jaren geleden - Cursist gevraagd om haar gegevens, hierop nog geen reactie ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studieplan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studieplan

Heeft op 05 november 2015 om 17:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een deel van het nog te betalen cursusgeld kwijtgescholden ter compensatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM