Klacht: Studieplan opleiding

user-127673 op 13 september 2012 over Studieplan in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Het is mogelijk te stoppen met een cursus binnen de 14 dagen. Niet na maanden, dan is het niet meer mogelijk een pakket retour te sturen. Cursist heeft hierna 17-01-2013 de cursus Nagelstyling met acryl en gel en nailart besteld....

Bedrijf Studieplan
Status Opgelost
Datum 13 september 2012

Een klant heeft in februari 2012 een opleiding bij Studieplan gestart, met de verwachting een volledige havo-opleiding te volgen, maar ontving alleen les in havo Frans. Na herhaaldelijke verzoeken om te stoppen met de opleiding, kreeg de klant te horen dat dit niet per direct mogelijk was, wat leidde tot frustratie over de gemaakte kosten zonder waardevolle inhoud. De klant beschouwt de situatie als zeer teleurstellend en hoopt op hulp bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

In februari 2012 dacht ik aan een opleiding te zyn begonnen by studieplan.
Ik wilde een havo-opleiding volgen zodat ik myn studiekeuze kon uitbreiden.
Ik koos voor Havo frans (ik dacht dat dit het hoofdvak was en dat ik een volledige opleiding havo ging doen). Ik kreeg dus alleen het vak ‘havo Frans’. Ik heb meerdere mailtjes gestuurd naar studieplan dat ik ermee wilde stoppen omdat ik er toch niks aan heb. Myn schoonmoeder heeft vandaag naar hun gebeld en ik kon de opleiding by hun niet per direct stoppen. Ik heb dus tot nu toe al die maanden voor niks betaald. Wat ik heel erg zonde geld vindt. Maar als ik naar school zou gaan dan kan ik er ook ieder moment mee stoppen. Ik vind dit een zéér slechte zaak van studieplan. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen aangezien ik mailtjes heb gestuurd en gebeld heb wat dus helemaal niks heeft geholpen.

Met vriendelijke groet,
Maureen Grünberg

Gewenste Oplossing:

Oftewel dat de studie wordt stopgezet en ik niks meer aan hun hoef te betalen. Of dat ik myn verspilde geld teruggestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studieplan in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studieplan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Het is mogelijk te stoppen met een cursus binnen de 14 dagen. Niet na maanden, dan is het niet meer mogelijk een pakket retour te sturen. Cursist heeft hierna de cursus Nagelstyling met acryl en gel en nailart besteld waar we een mooie combinatieaanbieding van hebben gemaakt.

Studieplan

Heeft op 15 oktober 2014 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is mogelijk te stoppen met een cursus binnen de 14 dagen. Niet na maanden, dan is het niet meer mogelijk een pakket retour te sturen. Cursist heeft hierna 17-01-2013 de cursus Nagelstyling met acryl en gel en nailart besteld. Hier hebben we een mooie combinatieaanbieding van gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM