Klacht: Studie materiaal te laat incompleet te laat met crediteren

clavan op 19 maart 2012 over Studieplan in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 15 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Wanneer men een cursus aanschaft met een materialenpakket, wordt het gestuurd na betaling van het eerste termijn. Het materiaal is een week na de betaling toegestuurd. Cursist heeft ter compensatie een restitutie ontvangen.

Bedrijf Studieplan
Status Opgelost
Datum 19 maart 2012

Een klant van Studieplan heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een incompleet studiepakket, dat te laat arriveerde, waardoor het retourtermijn van 14 dagen verstreken was. Ondanks een belofte van het bedrijf om het inschrijfgeld terug te storten als compensatie, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Enthousiast kies je een leuke studie uit . Als je in 1 x betaald is dat voordeliger en je krijgt meteen je spullen. Helaas niet waar na 2 weken krijg je een incompleet pakket en een week later de rest. Helaas ben je dan nu buiten je tijd om te retouren want het opzicht termijn is 14 dgn. Alleen had ik mijn spullen toen nog niet compleet . Helaas jammer . Als tegemoedkoming bieden ze het inschrijfgeld als vergoeding retour te betalen. 1 maand geleden zou dit terug geboekt worden tot opheden niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld van de gehele studie retour ik ben helemaal niet te vrede geen reacties op mail tel is niet bereikbaar ben steeds de 1 e wachtende na 45 min wachten lijkt mij dit heel vreemd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studieplan in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studieplan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studieplan

Heeft op 15 oktober 2014 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wanneer men een cursus aanschaft met een materialenpakket, wordt het gestuurd na betaling van het eerste termijn. Het materiaal is een week na de betaling toegestuurd. Cursist heeft ter compensatie een restitutie ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM