Klacht: snel met nota maar geen cursus

r.bitencourt op 05 februari 2015 over Studieplan in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Contact opgenomen met cursist en met haar afgesproken dat ze de cursus Massage niet ontvangt en wij het cursusgeld aanpassen. De cursus Visagie die zij heeft ontvangen wil zij graag gaan volgen.

Bedrijf Studieplan
Status Opgelost
Datum 5 februari 2015

Na het bestellen van een visagiecursus heeft de klager ook een massagecursus besteld, maar deze laatste is nog niet ontvangen. Ondanks een telefoongesprek waarin werd beloofd dat de cursus de volgende dag zou komen, is er na twee weken nog steeds niets aangekomen.

Mijn Klacht:

nadat ik een leuk visagie cursus heb besteld greep ik de kans om een tweede cursus te bestelen voor een goedkoop bedrag..Enthousiast heb ik een cursus massage bij besteld.De cursus visagie is wel aangekomen met de nota met de totaal bedrag van alle twee cursus..Naar een telefoongesprek hoor ik dat volgende dag zal ik die alsnog krijgen…nu net 2 weken later heb ik nog niet.ontvangen,

Gewenste Oplossing:

de cursus massage annuleren en het bedrag aanpassen.afsprak is afsprak als ik de cursus nog niet ontvang heb, ben ik nog binnen de 14 dagen om het zelf terug te sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studieplan in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studieplan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studieplan

Heeft op 06 februari 2015 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact opgenomen met cursist en met haar afgesproken dat ze de cursus Massage niet ontvangt en wij het cursusgeld aanpassen. De cursus Visagie die zij heeft ontvangen wil zij graag gaan volgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM