Mijn Klacht:
In maart heb ik (samen met een collega) het pakket van SVH besteld en in goede orde ontvangen. Vanaf maart wil ik graag een factuur met de BTW-percentage erop. Ik wordt van kastje naar de muur gestuurd (het is ondertussen eind juli) en ik heb nog steeds geen factuur inclusief de BTW-percentage.
Vandaag had ik weer een mevrouw aan de telefoon, en in plaats dat zij begrip toont voor de klacht, gaat de dame in kwestie in discussie en kleineert mij. Bijzondere manier om je ‘studenten’ tevreden te houden.
Er schoot iig een gedachte door mijn hoofd ‘een cursus klachtafhandeling zou wel op zijn plaats zijn’
Daarnaast promoten ze op de website dat ze de goedkoopste zijn, maar ze vergeten erbij te vermelden (ook in de voorwaarden) dat het examen bij SVH voor €127,00 ook nog even appart betaald moet worden. Iets met valse voorwendselen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zsm mijn factuur met het BTW-percentage. Zolang bedrijven mij dat niet kunnen geven op een normale manier heb ik mijn vraagtekens hierbij.
Daarnaast vind ik dat zij die €127,00 op hun kosten mogen zijn, van mij en die van mijn collega.
