willands op 02 juni 2016 over Studieplan in de categorie Opleidingen en cursussen
Zodra wij een terugkoppeling van u ontvangen, zullen wij u hier zo spoedig mogelijk inhoudelijk over berichten. Heeft u nog vragen of wilt u een toevoeging doen, refereert u dan gerust aan dit bericht. U kunt het sturen naar [email protected]...
Een klant van Studieplan heeft geklaagd over het lesmateriaal voor de VMBO-TL, dat volgens hem veel fouten bevat en verouderd is. Hij merkt op dat de berekeningen niet kloppen en dat het materiaal niet voldoende is om examens succesvol te maken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb VMBO-TL afgenomen bij studieplan maar er staan veel fouten in het lesmateriaal, berekeningen die niet kloppen en sterk verouderd lesmateriaal. Wanneer je een boek hebt doorgewerkt en je maakt een examen dan blijkt dat het lesmateriaal niet afdoende is.
compensatie in de kosten aanschaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studieplan in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studieplan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Studieplan
9 jaren geleden - Wij betreuren het dat u de leerstof niet correct vindt. Wij streven altijd naar een uitstekende kwaliteit. Kunt u expliciet aangeven welke fouten (hoofdstuk, pagina, vraag/antwoord) u heeft gevonden? Wij nemen dan uw bevindingen in behandeling, het wordt voorgelegd aan de studieleiding van uw opleiding Wij hopen dat u hieraan wilt meewerken, alvast bedankt voor de gedane moeite. Wanneer er desondanks fouten worden geconstateerd, bieden wij onze cursisten een compensatie aan.
Heeft op 14 juni 2016 om 14:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
