Klacht: instantie bestaat niet meer

sbiswas op 22 januari 2018 over Studieplan in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Sivani, Studieplan heeft inderdaad moeten besluiten te stoppen. Vanaf 2017 zijn geen nieuwe cursisten meer aangenomen. De leeromgeving van Studieplan, waarop o.a. uw audiobestanden staan, is echter nog steeds actief en te bereiken via https://leeromgeving.studieplan.nl/do?action=home. Mocht u niet meer...

Bedrijf Studieplan
Status Opgelost
Datum 22 januari 2018

Een klant van Studieplan heeft problemen ondervonden met het inloggen op de online leeromgeving, waar zijn bestanden en audiobestanden verdwenen zijn. Bij het zoeken naar contactinformatie ontdekte hij dat de website niet meer bestaat en het telefoonnummer niet bereikbaar is, wat leidt tot vragen over de status van het bedrijf. De klant verlangt naar een oplossing, zoals het terugkrijgen van zijn studiegeld, omdat hij zijn cursus niet kan afmaken.

Mijn Klacht:

Ik volg een talencursus van studieplan , ik wilde me inloggen op studieplan leeromgeving online , en zag dat mijn bestanden en audiobestanden weg waren , vervolgens wilde ik online op studieplan kijken naar hun telefoonnummer , zie ik dat de website niet meer bestaat en het telefoonnummer ook niet meer.Zijn ze failliet , of met de noorderzon vertrokken. Graag wilde ik mijn studie afmaken , heb hiervoor betaalt en graag wilde ik toch mijn studiegeld terug , want ik kan mijn studie niet meer afmaken.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg of een deel ervan , of mijn studie weer kan afmaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studieplan in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studieplan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studieplan

Heeft op 26 februari 2018 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sivani,

Studieplan heeft inderdaad moeten besluiten te stoppen. Vanaf 2017 zijn geen nieuwe cursisten meer aangenomen.

De leeromgeving van Studieplan, waarop o.a. uw audiobestanden staan, is echter nog steeds actief en te bereiken via https://leeromgeving.studieplan.nl/do?action=home.

Mocht u niet meer beschikken over uw inloggegevens dan kunt u deze opvragen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Studieplan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM