Kersjesim op 05 september 2018 over Studieplan in de categorie Opleidingen en cursussen
Een klant van Studieplan heeft problemen met het downloaden van audio voor de cursus Spaans, die hij in augustus 2016 is begonnen. De website is niet toegankelijk, waardoor hij zijn audio niet kan verkrijgen, en hij heeft moeite om contact op te nemen met Studieplan om een CD-box te ontvangen.
Ik ben eind augustus 2016 begonnen met de cursus spaans voor beginners en gevorderden. Nu zou ik tot en met september de tijd krijgen om de audio nog te downloaden maar de site is uit de lucht.
Ik zou graag de CD box krijgen van dit deel. Maar Studiplan is niet te bereiken.
Als ik de audio heb van deel 2 van de cursus Spaans
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studieplan in behandeling genomen
Bericht van Studieplan
7 jaren geleden - Beste mevrouw Simson, Studieplan heeft de toegang tot de online leeromgeving verlengd zodat u alsnog de audiobestanden kan downloaden. Met vriendelijke groet, Studieplan
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik kan het niet downloaden omdat de leeromgeving niet beschikbaar is.Graag zou ik een link krijgen. alvast heel erg bedankt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
