Klacht: proef periode niet opzeggen

gvu op 19 november 2021 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StudeerSnel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 november 2021

Een gebruiker van StudeerSnel heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van een proefperiode. Ondanks de belofte van een 100 procent opzegbare garantie, ontdekte de gebruiker dat het account geactiveerd moest worden, en bij het proberen op te zeggen werd er een bedrag van 19,95 euro in rekening gebracht. De gebruiker is ontevreden over deze situatie en vraagt om opheldering.

Mijn Klacht:

De site leek betrouwbaar er stond 100 procent opzegbaar garantie.
Dus ik dacht laat ik het proberen gratis proef periode ik kan het opzeggen.
Helaas kwam ik er direct achter dat ik mijn account moest activeren alsof ik mijn master of bachelor doe.
Dus uiteindelijk niet kunnen vinden waar ik voor op zoek was. Dus ik wou per direct mijn proef periode opzeggen.
Nu kon ik niet op instellingen, abonnementen klikken. Werd ik geleid naar een website en daardoor kon ik het gelijk opzeggen maar wordt er 19.95 in rekening gebracht. WAT IS DIT ZEG!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik per direct mijn proef periode kan opzeggen zonder iets te betalen. En mijn account per direct verwijdert wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over StudeerSnel

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over StudeerSnel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gvu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM