Mijn Klacht:
Studeersnel bood vroeger losse samenvattingen aan, duur maar je wist waar je voor betaalde. Tegenwoordig moet je een abonnement nemen voordat je een samenvatting kunt downloaden. Je denkt, gelukkig bieden ze een gratis abonnement aan, die je daarna kunt beëindigen. Helaas, het abonnement is wel gratis maar je kunt niets downloaden omdat het account niet ‘premium’ is. Studeersnel heeft dan wel je gegevens want al ingevoerd voor het gratis abonnement. Daarna dan toch maar het abonnement voor drie maanden genomen. Helaas,
kon ik daarna nog steeds mijn samenvatting niet downloaden, want het gratis ‘premium’ account was actief. toen die periode voorbij was, hadden ze me meteen aan aan jaarabonnement gekoppeld. Terwijl ik dus met frisse tegenzin een abonnement voor drie maanden had. Het is bijna onmogelijk om met studeersnel In contact te komen om mijn onvrede te delen. Het is ook lastig het abonnement stop te zetten. Het is jammer dat studeersnel op deze manier met studenten omgaat. Ze gebruiken om zoveel mogelijk geld af te troggelen, het zo lastig maken om in contact te komen dat mensen afhaken voor die paar tientjes. Waardeloze organisatie!
Gewenste Oplossing:
Mijn (jaar) abonnement, wordt terug gezet naar het abonnement voor 3 maanden. Met terugbetaling.
Jullie maken het in contact komen via de website gebruiksvriendelijker. Jullie maken het (nog) makkelijker om het abonnement te beëindigen.
(10)
