Mijn Klacht:
Tijdens onze vlucht van Madeira naar Amsterdam met tussenstop in Lissabon op maandag 28 april 2025 kregen wij te maken met de grote stroomstoring die Spanje en Portugal troffen die dag.
Buiten het feit dat wij 24 uur op het vliegveld vast zaten en TAP helemaal niets regelde.
Gelukkig hadden wij cash geld bij ons en konden daardoor bij de broodjeszaken die van hun voorraad af wilden voordat het overstuur was maandag middag en maandagavond eten en drinken kopen.
Dit wil ik declareren bij TAP, maar die blijven maar volhouden dat ik de bonnetjes in moet leveren.
Ik krijg ze niet aan het verstand dat dat niet kan als er geen stroom is en de kassa`s het dus niet doen.
Na 3 mails heen en weer krijg ik nu dit als reactie: dat is je wel heel gemakkelijk er vanaf maken.
NOOIT maar dan ook NOOIT meer met TAP vliegen.
We would like to emphasize that all payments made by this office must be properly justified and supported by original receipts issued by the establishment. Please note that screenshots of bank or card transactions will not be accepted, as they do not contain all the required information such as date, time, and exact amount of the expense.
Additionally, transportation expenses will only be considered for travel to and from the airport, and the route must be clearly specified. Likewise, accommodation expenses must be documented with an invoice or receipt issued directly by the hotel.
Therefore, we kindly request that you submit the appropriate and complete receipts in order for us to proceed with your reimbursement.
We remain committed to transparency and earning your trust.
Gewenste Oplossing:
Als ik krijg waar ik recht op heb, te weten: € 74,25 voor eten en drinken
