Klacht: Onprofessioneel bedrijf, komen hun beloftes niet na

Michael Aken, van op 07 juni 2020 over Stralend Solliciteren in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stralend Solliciteren has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

De eenmalige reactie op deze klacht namens Stralend Solliciteren is op haar website in te zien, incl. afbeeldingen om gemaakte statements te onderbouwen en om een nieuwe context te geven die ten grondslag ligt aan bovengenoemde verklaring waarom en waardoor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 7 juni 2020

Een klant heeft Stralend Solliciteren ingeschakeld voor het updaten van zijn cv met een krappe deadline. Ondanks bevestiging dat dit op tijd zou lukken, ontving de klant het aangepaste cv pas tien minuten voor de deadline, waardoor hij een sollicitatiekans misliep. De klant heeft om een terugbetaling gevraagd, maar de eigenaar toont geen begrip voor de situatie en weigert de klacht te erkennen.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden heb ik R benadert om mijn cv te laten updaten. Ik wilde graag solliciteren op een functie waarvan de deadline op vrij korte termijn was. In een aantal mails heb ik gevraagd of dat ging lukken. Hij gaf aan van wel, waardoor ik besloot om ervoor te betalen. Als hij eerlijk was geweest, had ik het namelijk niet gedaan. De investering was voor mij best groot. Uiteindelijk heeft hij de lay-out van mijn cv verandert en kreeg ik de cv(die ik zelf nog op een aantal punten moest wijzigen) 10 min voor sluitingstijd van de deadline. Dat was uiteraard te laat waardoor ik een vacature heb misgelopen. Ik heb hem benaderd en gevraagd of hij mij geld terug wil geven. Meneer heeft totaal geen inlevingsvermogen en weigert in te zien dat hij fout en onprofessioneel gehandeld heeft!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat hij mijn geld terug stort. Dat is het minste wat hij kan doen nadat ik schade ben opgelopen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stralend Solliciteren over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stralend Solliciteren in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stralend Solliciteren een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stralend Solliciteren

Heeft op 09 juni 2020 om 04:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

De eenmalige reactie op deze klacht namens Stralend Solliciteren is op haar website in te zien, incl. afbeeldingen om gemaakte statements te onderbouwen en om een nieuwe context te geven die ten grondslag ligt aan bovengenoemde verklaring waarom en waardoor de klant vertraging heeft opgelopen in het proces. Link naar reactie: https://stralendsolliciteren.nl/klacht-875882/

Michael Aken, van

Heeft op 09 juni 2020 om 08:51 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ga niet akkoord want dit is geen oplossing. Zie onderstaande reden.

Reactie van de melder van de klacht Trdg

5 jaren geleden - Het is te gek voor woorden en in strijd met de privacyregels dat stralendsolliciteren.nl mijn persoonsgegevens op hun website deelt. Een bedrijf die je in vertrouwen neemt, waar je je gegevens mee deelt (omdat dit tenslotte hun werk is) en die zonder toestemming misbruikt maakt van je gegevens door ze te delen. Ook heb ik gevraagd om een oplossing die zoals altijd niet geboden word. Echt teleurstellend.

Alle klachten die gemeld zijn door Trdg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM