Klacht: Bijna geen contact te krijgen probleem niet opgelost !

Mevr Schuring op 02 februari 2023 over Storytel in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Storytel
Categorie Boeken
Status Open
Datum 2 februari 2023

Een klant heeft zich in oktober aangemeld bij Storytel, maar kon zijn account niet activeren. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen zonder resultaat, heeft hij zijn lidmaatschap schriftelijk opgezegd. Ondanks de opzegging blijft Storytel 12,99 euro van zijn rekening afschrijven, wat aanleiding geeft tot deze klacht.

Mijn Klacht:

Hallo Ik ben in okt lid geworden van storytell.maar kon er niet inkomen omdat hun mij niet geactiveerd hadden.na 2 weken om de 3 dagen (dat ze pas terug reageren) nog geen activatie.waardoor ik me van kastje naar de muur gestuurd voelde en schriftelijk via mail opgezegd heb.ook via een site waarin ik 30 euro betalen moest.helaas heeft ook dit niet geholpen omdat ze nog steeds 12.99 van mijn rekening afschrijven.daarom wil ik hier een klacht neerleggen over storytell hopenlijk kunnen jullie er wat mee gr gera schuring

Gewenste Oplossing:

Dat mijn opzegging eindelijk geactiveerd word en ik niet meer betalen hoef.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Storytel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Storytel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr Schuring
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM