Klacht: Storingen attracties

mmzxprive op 12 mei 2025 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 12 mei 2025

Een gezin bezocht de Efteling met hoge verwachtingen, vooral voor de nieuwe attractie Dans Macabre. Helaas ondervonden zij storingen bij deze attractie en ook bij de Halve Maen, waardoor hun bezoek teleurstellend was. De klager uit zijn frustratie over de hoge kosten van het bezoek in verhouding tot de beperkte ervaring door de storingen.

Mijn Klacht:

Beste,

Gister was het dan eindelijk zo ver! Met het gezin richting de Efteling. We keken hier al een lange tijd naar uit aangezien dit voor ons financieel niet vanzelfsprekend is. Iets waar wij heel erg naar uitkeken was uiteraard Dans Macabre als nieuwe attractie die wij nog nooit mee hebben mogen maken. We stonden al totdat er een storing werd gemeld. Helaas bleef deze storing van toepassing en moesten wij optijd terug ivm kinderen en lange reistijd terug naar huis. Totdat wij weggingen was de storing er nog. Dit was echt een enorme domper. Toen we dan naar de Halve Maen wilden was hier ook een storing.. ook een attractie waar we mega erg naar uit kijken. Ik snap dat jullie er ook nisk aan kunnen doen maar met de prijzen die we betalen en de hoeveelheid maanden dat we ervoor hebben moeten sparen is dit natuurlijk echt een mega tegenvaller voor ons.. ik hoop toch op een passende oplossing.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van een nieuwe bezoek (of deels vergoeding).

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Efteling

10 maanden geleden - Wat vervelend dat je bezoek niet is gelopen zoals je had gehoopt, Maroua. Een storing kunnen wij nooit voorkomen of uitsluiten. Wij doen er alles aan om te zorgen dat onze gasten hier zo min mogelijk mee te maken krijgen. Zou je contact willen opnemen via onze officiële kanalen, zodat we een melding voor je kunnen maken en je van een antwoord kunnen voorzien?🍄

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door mmzxprive
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM