Klacht over AEG: Storing vaarwasser

Mijn Klacht:

Mijn vaatwasser is na anderhalf jaar gerepareerd met de klacht i 11 en nu had hij na bijna 4 jaar opnieuw deze klacht en storing melding i30. Na telefonisch contact met een medewerker werd de indruk gewekt dat er een storing monteur namens AEG langs zou komen. Nadat ik enkele dagen niets had gehoord opnieuw contact gezocht en bleek er helemaal niets gedaan te zijn. Wel een extreem duur service contract aangeboden maar daar geen gebruik van gemaakt. Inmiddels zelf via de serviedienst witgoed Assen, de reparatie laten uitvoeren. Nooit geen AEG weer.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling externe reparatiekosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van AEG

3 weken geleden - Goedendag, Wat vervelend te horen dat er een defect is opgetreden aan de vaatwasser. Ik zie op uw e-mailadres inderdaad dat er contact is geweest over het defect, eventueel een bezoek of een servicecontract en lees in de notities dat u hier graag later op terug wilde komen om de kosten te kunnen bespreken. Hierna hebben we niks meer gehoord waardoor er ook geen actie is uitgevoerd. Mogelijk is dit een miscomunnicatie geweest, in dat geval onze excuses hiervoor. We kunnen en zullen echter natuurlijk geen bezoek inplannen of contract afsluiten zonder bevestiging, vandaar dat dit is stilgevallen hierna. Om daarna een ander bezoek in te plannen bij een externe partij staat u natuurlijk vrij, hier kunnen we echter niet in tegemoet komen. Voor een (onverhoopte) volgende keer, neem gerust weer contact op. Het is ook te allen tijde mogelijk om een afspraak via onze website in te plannen: https://www.aeg.nl/support/book-a-service/ - We helpen u graag. Met vriendelijke groet, Lois - AEG Webcare

Klacht: Storing vaarwasser

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over AEG

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines