Klacht: storing smeg vaatwasser

sweefje op 17 november 2015 over Maxwell in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Maxwell has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Maxwell
Status Open
Datum 17 november 2015

Een klant heeft een vaatwasser van het merk Smeg aangeschaft via Maxwell, nadat een AEG-model niet leverbaar was. Na enkele maanden kreeg de vaatwasser een storing, die door een extern bedrijf werd verholpen, maar kort daarna trad dezelfde storing opnieuw op. De klant is ontevreden over de service van Maxwell en het merk Smeg, en heeft problemen ondervonden met de garantie en communicatie.

Mijn Klacht:

KLACHT Begin vorig jaar bij maxwell een vaatwasser gekocht van merk aeg na een paar weken kregen we telefoon dat deze momenteel niet leverbaar was, maar dat ze een vergelijkbaar merk hadden SMEG dus deze op advies genomen. 
Bij plaatsen viel het al wat tegen qua ruimte en indeling vaatwasser maat oké daar wen je aan. Helaas na nog geen jaar storing deed niks meer bleef op end staan gebeld en gebeld want maxwell in wijchen waar we de vaatwasser en het “goede “advies kregen was weg. 
Eindelijk een bedrijf die kon komen en de storing verholpen heeft, maar helaas weer paar maanden verder en weer storing. We zijn dit behoorlijk beu en het merk smeg zullen we niet aan iemand aanraden. Nu contact gezocht met smeg en die weten van de eerste storing niks af erg slecht vanuit maxwell en qua garantie zeer slecht vanuit maxwell. Hebben bij maxwell vaatwasser wasmachine en 2 tv gekocht gelijk na elkaar en vinden de klantvriendelijk dan ook erg slecht nu. Word afgescheept en hebben dus de vorige keer een monteur gehad van weer ik wat voor een bedrijf maar niet vanuit smeg super super slecht.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe aankoop bon van deze vaatwasser met opnieuw garantie van 2 jaar of een compensatie van alle ellende en geregel zo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Maxwell over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten