Terug

Klacht: Webwinkel betaald aankoopbedrag niet terug nadat zij niet kunnen leveren

Iris van Riel op 14 februari 2023 over Stookhuys in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Stookhuys
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 14 februari 2023

Een klant heeft op 7 januari een artikel besteld bij Stookhuys, maar kreeg op 17 januari te horen dat het artikel niet leverbaar was. Na het verzoek om het aankoopbedrag terug te storten, ontving de klant geen reactie op e-mails en werd de telefoon niet beantwoord, terwijl het bedrag meer dan een maand later nog steeds niet was teruggestort.

Mijn Klacht:

Op 07 januari heb ik een artikel besteld bij Stookhuys, Ravels. Op 17 januari kreeg ik een mail dat het door mij bestelde artikel niet meer leverbaar was, het alternatief wat aangeboden is voldeed niet aan mijn wensen dus heb ik aangegeven het aankoopbedrag retour te willen ontvangen (bij bestellen meteen betaald) vanaf dat moment wordt er niet meer gereageerd op mijn mails, de telefoon wordt niet beantwoord en mijn aankoopbedrag heb ik ruim een maand na dato nog niet terug ontvangen.

Had ik maar eerder naar de google reviews gekeken want daar zie ik meer klachten in gelijke trend over dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Het door mij betaalde aankoopbedrag wil ik retour. Ik heb € 115,- betaald voor iets wat nooit geleverd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stookhuys

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stookhuys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Iris van Riel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Stookhuys

Alle klachten over Stookhuys →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Stookhuys
Zo werkt het