Klachtenbrief voor Stone Island

[Datum]

Aan:
Stone Island
[Volledige adres]

Betreft: Klachten over de kwaliteit van de wollen trui en het verzoek om terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Met teleurstelling moet ik u mededelen dat ik ontevreden ben over de kwaliteit van een wollen trui die ik bij uw bedrijf heb gekocht. De trui, kostte €400, is na slechts eenmalig met de hand wassen en liggend drogen op een handdoek enorm gekrompen. Daarnaast geeft de stof sterk af, waardoor mijn handen vol zitten met wolpluizen.

Dit is niet de kwaliteit die men verwacht van een product met een dergelijke prijs. Ik ben van mening dat een trui van €400 naar behoren moet presteren en lang mee moet gaan. Deze situatie toont een duidelijk defect in het product dat de waarde ervan aanzienlijk vermindert en niet overeenkomt met de beschrijving en de garantie van kwaliteit die u als verkoper aanbiedt.

Op basis van het consumentenrecht van Nederland, zoals beschreven in Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, zou een product die de consument koopt moeten voldoen aan de overeenkomst. Dit betekent dat de trui, die een duidelijk mankement vertoont, niet voldoet aan de verwachtingen die ik, als consument, redelijkerwijs van het product mag hebben gezien de prijs en het merk.

Dientengevolge verzoek ik u om mij onder de voorwaarden van Artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek, hoofdstuk 7, de volledige aankoopwaarde van de trui terug te betalen. Ik geloof dat dit de meest geschikte actie is in deze omstandigheden, gezien het feit dat het product niet voldoet aan de beloofde standaarden en daardoor niet inzetbaar is voor het bedoelde gebruik.

Ik zie uw snelle reactie en een passende oplossing voor deze situatie graag tegemoet. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]