Klachtenbrief voor Stone Island

Onderstaand vindt u een voorbeeld van een klachtenbrief:

----

[Nalevingstool Robot-Lawyer]

[Het Adres van de Klant]
[De Email van de Klant]
[De Datum van Vandaag]

Stone Island
Attn: Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over aangekocht product en verzoek om vervanging of terugbetaling

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot u om mijn ongenoegen uit te drukken over een product dat ik recent bij u, Stone Island, heb gekocht via de winkel De Bijenkorf in maart.

Het betreft een poloshirt waarvan ik constateer dat het verkleuringen vertoont bij de kraag. Ik ben naar de winkel teruggegaan om dit probleem aan te kaarten, maar tot mijn grote teleurstelling ben ik afgescheept met een onbevredigend argument dat de verkleuring te wijten zou zijn aan parfum. Ik vind dit bijzonder onaannemelijk en een dergelijke situatie heb ik nog nooit meegemaakt met andere shirts. Gezien het feit dat ik €180,00 voor het poloshirt heb betaald, zou ik een betere kwaliteitswaarborg van uw producten verwachten.

Op basis van mijn consumentenrecht onder artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een goed werkend product. Bij constatering van een gebrek binnen zes maanden na aankoop, wordt gesteld dat het product bij aankoop al gebrekkig was. Ten tweede, volgens de consumentenbeschermingswet, heb ik recht op een vervanging of volledige terugbetaling als u niet aan de contractuele verplichtingen kunt voldoen, zoals gedefinieerd in artikel 74a lid 1 van boek 6 van het Burgerlijk Wetboek.

Daarom vraag ik u om een vervangend product of een volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop dat we samen tot een oplossing voor dit probleem kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

[De Naam van de Klant]