Mijn Klacht:

Na lang zeuren van zoonlief dan toch maar een stone island trui cadeau gedaan met kerst.( was in de sale voor 115.95 , zelfs dit vonden wij nog veelste duur en past niet in ons budget..maarja na maanden vragen en zeuren doe je alles voor je kind)
Op de site waar we hem gekocht hadden stond goede info betreft de maat.maat 14 zou staan voor 176 dus maatje 12 besteld.deze paste hem perfect! En blij dat hij was.
Aangezien het een wolle en ( voor ons)dure trui was is hij volgens truilabel gewassen…binnenste buiten,wol programma kort en laagste tempratuur, en dan plat liggend laten drogen.
Toen hij hem weer aan had vond ik hem korter in de lengte en in de armen..raar ,kan toch niet? Gewassen op truilabel dus kan niks mis gaan toch?? Na was buurt 2 ,op dezelfde manierals de 1ste x is ie WEER gekrompen,zoerg zelfs dat zoonlief er niet meer in past.contact gehad met de winkel waar hij vandaan komt,zij hebben contact gehad met stone island en die zeggen..tja verkeerd gewassen en daar kunnen wij niks aan doen.maar hij is niet verkeerd gewassen!!! Zoonlief in tranen en boos ( want nu heeft hij nog geen coole trui) wij boos en gefrustreerd..trui behandeld als een goudstaaf ,en wij worden behandeld als leugenaars..weg geld… ( dure trui die nu dus de container in kan)
Ik vind dit echt NIET kunnen en hoop dat stone island alsnog ons tegenmoed kan en wil komen.er kan altijd een productiefout ontstaan.jammer dat ik hier geen fotos kan toevoegen anders hadden jullie het zelf kunnen zien.
Mvg een ontevreden moeder

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg tevreden zijn als stone island zou uitkomen voor een eventuele productiefout.en het mooiste zou zijn als we het bedrag of een nieuwe trui zouden toegestuurd krijgen.

Waar mensen werken worden fouten gemaakt.laat nooit een klant het gevoel krijgen dat zij de fout maken, zoek samen naar een oplossing.dan ben je een goede ondernemer vind ik.