Mijn Klacht:
Afgelopen week op een 8 daagse cruise met costa geweest naar het midden oosten via stip reizen.
De cruise was fantastisch, de organisatie vanuit stip helaas niet. De vluchten sluiten niet goed aan met het cruisesschema waardoor je te laat aankomt ( hadden wij vantevoren al twijfel over en over gebeld,maar was geen probleem) en uiteindelijk noodgedwongen een nacht in een hotel moet verblijven. Dat krijg je 3 dagen van tevoren per mail te horen ( terwijl het achteraf eerder blijkt te zijn voorgevallen ). Het hotel waar we in zouden verblijven wat er top uitzag had geen resevering. Bleek een ander hotel te zijn. Stip was niet bereikbaar maar costa gelukkig wel. Stip een mail gestuurd waar nooit meer op gereageerd is door stip. Uiteindelijk kregen we van costa te horen dat er het hele seizoen al problemen zijn met de mensen die via stip geboekt hebben.
Mijn advies, boek rechtsstreeks via de cruisemaatschappij een fly en cruise. Dan betaal je mss iets meer maar dan weet je zeker dat alles goed gaat. Via stip is geen succesverhaal helaas. Voor ons geen stipreizen meer! Stip Reizen helaas geen meerwaarde als reisorginisator, je kan nog beter zelf alles regelen. Vlucht met transavia is ook waardeloos voor zo’n lange reis. Te krap en geen enkele voorziening. Water, eten alles moet je betalen zelfs op de terugvlucht van 16:30 tm 23:00. Klacht bij stip neergelegd, helaas vinden ze dat ze niets fout hebben gedaan.
Gewenste Oplossing:
Compensatie! En excuses
(10)
