Klacht over Stip Reizen: onterechte annulatie

Mijn Klacht:

Wij boekten een groepsreis bij Stip naar Sri Lanka met gegarandeerde afreis. Stip geeft trouwens toe dit zo aangekondigd te hebben. Toch annuleert Stip de reis wegens onvoldoende deelnemers. Kan dit zomaar? Wie heeft hier ervaring mee?

Gewenste Oplossing:

Wij vinden dat de reis toch georganiseerd moeten worden. Bij weinig deelnemers zijn wij tevreden met lokale Engelstalige gids ipv Nederlandstalige en met vervoer per minibus ipv touringcar. Wij menen Stip hierdoor niet op extra kosten te jagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stip Reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stip Reizen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stip Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stip Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stip Reizen

Heeft op 24 maart 2016 om 17:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Vanhoecke,

Wij betreuren uiteraard uw teleurstelling dat de rondreis met vertrek op 8 augustus wegens te weinig deelnemers geannuleerd is. Wij stellen echter vast dat bij deze vertrekdatum nooit vermeld heeft gestaan dat de reis gegarandeerd door zou gaan.

Helaas moeten wij u informeren dat het niet mogelijk is om te voldoen aan uw voorstel om deze reis, op de gewenste vertrekdatum alsnog voor u uit te voeren met een Engelstalige gids en minibus.

Wij hebben u hierover reeds op 16 maart per e-mail geïnformeerd en zien uw terugkoppeling op dit bericht graag nog tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Stip Reizen

Klacht: onterechte annulatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stip Reizen

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen