Mijn Klacht:
Beste Heer/Mevrouw, Donderdag 31 aug.rond 22.20 een cruise voor 5 dagen met vertrek 5 sept.geboekt.vrijdag 1 sept betaling gedaan. Zaterdag krijg ik email van Stanley vochtenlo dat hij mij meerdere keer gebeld heeft, ik heb een email gestuurd dat ik geen gemiste oproep zie of een teln. En dat ik 1 sept reissom betaald hebt. Zondag 3 sept 12.23 email gekregen dat ik voor 17.00 betaalbewijs stuurt, anders wordt het geannuleerd . 12.49 betaalafschriftbank gemail,Niets gehoord. Met medewerkster 12.54 gebeld 8m 21sec ze zei dat ik mail ter bevesting krijgt , zodra de afschrift binnen is / 2e keer 15.42 gebeld 10m 30sec / 3e keer 16.35 11m 5sec stond in de wacht heb ik afgebroken , nog steeds niets wijzer, ben erg gestresst tijd dringt , paniek 4e keer gebeld 16.48 /19m 4 second wacht gestaan, tien kon ze mij vertellen dat betaalbewijs binnen was en dat ik morgen alles inorde wordt gemaakt, van deze hele situatie ben ik nu depri van, mijn vriendin is uit Suriname , wilde haar verrassen met deze cruise, hoe allemaal gegaan is , ben ik teleurgesteld en kan helemaal niet genieten van de cruise( als ik belde kreeg ik iedere keer muziek te horen alvorens iemand aan de lijn komt, 1 keer na 11m heb ik zelf lijn afge broken,vriendelijke groet , Sita
Gewenste Oplossing:
Het hoefde allemaal niet zo te gaan
