Mijn Klacht:
Wij hebben in januari een cruise geboekt met 2 overnachtingen in Dubai.Tijdens de reispresentatie is ons verteld dat dit in het Wyndham hotel zou zijn, nu we de reisbescheiden ontvangen hebben blijkt dit veranderd te zijn naar het Signatur 1 hotel.
Het callcenter zegt dat dit een gelijkwaardig hotel is terwijl overal te lezen is dat dit het niet is.
Boekingsnr. 8203471
De behandeling door het callcenter is onder de maat, men is niet bereid tot een compromis, ook niet als we bij willen betalen!
Gewenste Oplossing:
Omboeken naar het beloofde ( Wyndham ) hotel.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
