Mijn Klacht:
Op 28 mei zouden wij naar Milaan vliegen met KLM om in Italie aan boord te gaan van een cruiseschip. De vlucht werd geannuleerd en wij zijn 2 maal omgeboekt om uiteindelijk via Munchen naar Marseille te vliegen. In Marseille moesten wij een hotel nemen om de volgende dag de boot te kunnen nemen voor de cruise. In Marseille bleken onze koffers er niet te zijn. De koffers hebben wij pas na 2 weken op Schiphol kunnen halen. De koffers waren al die tijd in Milaan.
We hebben nieuwe kleren, cosmetica etc. moeten kopen.
Wij hebben claims ingediend bij de KLM, Stip reizen, de reisverzekering, maar tot nu toe zonder resultaat. Stip wil ons 200,00 Euro betalen tegen volledige kwijting van de overige kosten. Daar nemen wij geen genoegen mee. Stip verwijst ons naar de KLM, De KLM verwijst ons naar Stip. We zijn nu 1 maand verder en wij willen onze extra gemaakte kosten vergoed zien: hotel, taxi, maaltijden in Marseille 252,96 Euro, kleding, etc. 243,59, vertraging van 20 uur 500,00 Euro en het ophalen van de koffers reiskosten plus parkeerkosten 32,90. In totaal 1029,45 Euro
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de de gemaakte extra kosten van 1029,45 Euro
(10)
