Mijn Klacht:
Zeist, 14 november 2017,
Geachte dame / heer,
Cruises. Graag wil ik vragen om compensatie van mijn reiskosten wegens nalatigheid door rederij Costa
Ik boekte een cruise op 24-03-2017 via Stip Reizen uit Badhoevedorp voor een cruise tussen 23-10 en 3-11 2017 door de Middellandse Zee aan boord van de Costa Magica.
Op 10-10-2017 ontvingen we per e-mail het nummer van onze kamer aan boord. Dit was 1411. Op dek 1, pal boven de scheepsmotoren van het schip.
Na 1 slapeloze nacht vroeg ik om een andere kabine bij de receptie aan boord. Dit werd geweigerd. Na 4 slapeloze nachten werd ik ernstig zwak en ziek . Ik ben hartpatient en ontwikkelde door oververmoeidheid een ernstige PHARYNX INFLAMMATION . De scheepsarts vond de situatie zo ernstig dat hij aangaf dat ik of van boord moest of onmiddellijk een andere kamer moest krijgen.
Eindelijk gaf de medewerker van rederij Costa Cruises toe en mocht ik verhuizen naar kamer 7410 op dek nummer 7. Nog steeds boven de motoren waardoor ik nog steeds niet kon slapen en verder verzwakte. Ik kreeg vervolgens van de scheepsarts antibiotica per infuus en cortisonen tegen de PHARYNX INFLAMMATION.
De doktersrekening van 558,89 euro wordt gelukkig vergoed door mijn ziektekostenverzekering. Echter, wil ik graag financiële compensatie van Rederij Costa / Stip wegens het niet tijdig en adequaat reageren op mijn ernstige medische toestand (ik ben 79-jaar oud en hartpatiënt) hoewel de dokter aangaf dat ik ernstig ziek was door de PHARYNX INFLAMMATION en verzwakt door nachtenlang niet te hebben geslapen.Terug thuis in Zeist kreg ik van huisarts een week lang antibiotica en anti hoes medicatie. Ik hoop dat u mij kunt helpen in deze zaak.
Met vriendelijke groet,
Dhr. I. Rousseau,
Laan van Henegouwen 13,
3703 TC Zeist. Tel. 030 – 69 17437
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik vragen om compensatie
