Mijn Klacht:
Op 23 augustus 2018 heb ik als hoofdboeker een cruise voor 4 personen geboekt bij Stip. Deze reis Grand Voyage Van Europa Naar Dubai vertrekt 2 dec en is inmiddels fors in prijs verlaagd. Als trouwe klant, want in het verleden al vrij vaak van Stip gebruik gemaakt, is dit voor mij erg onplezierig en onacceptabel.
1 x 2-p Binnenhut Premium 2p. kamer € 3598,00
Prijsverschil per 18 sept. € 3256,00 is € 342,00
1 x 2-p Buitenhut balkon Premium 2p kamer € 5098,00
Prijsverschil per 18 sept. €4496,00 is € 602,00
Volgens de ANVR-voorwaarden is het mogelijk om bij een prijsverhoging van 8 % te annuleren ( zie art. 5, ANVR)
Bij een prijsverlaging verwacht je dat dit % ook toegepast wordt met mogelijkheid van annulering.
Hier de klantenservice van Stip reizen over benadert, negatief, doen hier niets aan!
Kortom vroeg boeken bij Stip reizen kan duur uitvallen
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht in elk geval meer coulance van Stip reizen. Een tegemoetkoming van minimaal 50% van het verschil zou m.i. acceptabel lijken.
Als ze dat betalen met reischeques krijgen ze daar weer een fors aandeel van terug. Zo niet dan is dat erg negatieve reclame en ook de laatste keer dat van van Sip gebruik maken.
