Klacht: Stienstra vervangt SIEMENS apparatuur door ATAG zonder overleg met de huurder en reparatieverzoeken worden traag opgepakt.

melb2020 op 20 januari 2025 over Stienstra Wonen in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Makelaars
Status Nieuwe klacht
Datum 20 januari 2025

Een huurder van Stienstra Wonen heeft geklaagd over het vervangen van SIEMENS apparatuur in de keuken door ATAG, zonder voorafgaand overleg. Daarnaast ervaart de huurder dat reparatieverzoeken traag worden opgepakt, waarbij het bedrijf zich beroept op de aannemers en stelt dat de huurder niet meewerkt aan een snelle afhandeling.

Mijn Klacht:

Bij het ondertekenen van mijn huurcontract was uitsluitend SIEMENS apparatuur in de keuken geplaatst. Nu wordt de apparatuur vervangen met die van ATAG. Wij zijn hierover niet geïnformeerd en als wij hier vragen over stellen is er geen ruimte voor discussie.

Bij reparatieverzoeken verstoppen ze zich achter de aannemers die voor onderhoud worden ingezet waarbij de huurder standaard niet mee zou werken aan een snelle afhandeling.

Gewenste Oplossing:

onze klachten serieus oppakken en het contract naleven: er wordt voor Siemens apparatuur betaald dus moet er ook Siemens apparatuur geplaatst worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stienstra Wonen

Reactie van de melder van de klacht melb2020

1 jaar geleden - Stienstra trekt een conclusie zonder wederhoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stienstra Wonen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door melb2020
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM