Klacht: Reactie vrije sector huur woning niet ingelood

Chimba op 03 december 2023 over Stienstra Wonen in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Makelaars
Status Nieuwe klacht
Datum 3 december 2023

Een klant heeft zich als een van de eerste aangemeld voor een vrije sector huurwoning van Stienstra Wonen in Amersfoort Vathorst en heeft alle benodigde documenten ingeleverd. Tijdens de bezichtiging werd aangegeven dat er vier kandidaten waren en dat er een loting zou plaatsvinden, maar de klant ontving uiteindelijk geen reactie over de uitkomst van deze loting.

Mijn Klacht:

Wij hebben ons als een van eerste aangemeld voor een vrije sector huurwoning van Stienstra in Amersfoort Vathorst. Alle gevraagde stukken ingeleverd en uitgenodigd voor een bezichtiging. Bij de uitgenodigd is door de Verhuurmakelaar aangegeven dat er in totaal 4 reactie waren. En dat er een loting tussen deze 4 kandidaten zou plaats vinden. Bij bezichtiging ging de makelaar eerst naar binnen om met de de zittende huurder te praten voor dat ik naar binnen mocht. Bij binnenkomst netjes een rondleiding gekregen en ik mocht foto’s nemen. Uit eindelijk duurde het voor de makelaar iets te lang en zei hij wij zullen u in de loting meenemen ook gaf hij aan dat ons huidige huurcontract tot maart 2025 loopt ik heb aangegeven dat wij na 12 maanden gewoon kunnen opzeggen. Hiervan ook een mailwisseling gestuurd waar een en ander uit blijkt. Hierin stond ook de mailwisseling met onze huidige verhuurder MVGM waarin wij de overlast gemeld hebben van onze buurman en dat wij na 12 maanden huren hopen de huur bij gevonden nieuwe woonruimte hopelijk in Amersfoort kunnen opzeggen. De huidige woonsituatie is stressvol veel geluidsoverlast en wij wonen niet met plezier hier. Wij zijn van mening dat de woning zonder vriendjespolitiek en voorkeur wordt verloot aan een passende kandidaat waarbij de kandidaten beoordeeld worden op volgorde van binnenkomst. Dit is in deze situatie niet gebleken. Wij werden s’avonds door de makelaar gebeld dat wij niet ingelogd waren verder zonder enige uitleg. Ik gaf aan dat wij niet bij de loting zijn geweest dus niet kunnen beoordelen of dit op de juiste manier gegaan is. Wij zijn de mening toegedaan dat het willekeur van de makelaar is geweest. Er wordt weer onderscheid gemaakt. Dit is echt teleurstellend.
Geen sympathie voor deze makelaar.

Gewenste Oplossing:

Transparante en eerlijk lotingsproces,
door makelaar. En uitleg hoe de loting geeft plaats gevonden zodat duidelijk is waarom je als een van de eerste gereageerd hebt alle stukken ingeleverd hebt, maar niet ingelood bent. Zodat voorkeursbehandeling, en vooroordelen en vriendjespolitiek uitgesloten wordt.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stienstra Wonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stienstra Wonen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chimba
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM