Telefonisch contact gehad met de klant. Deze was terecht zeer boos en absoluut niet te spreken over de manier waarop de klacht behandeld was. Het geld dat verschuldigd was aan de klant is inmiddels teruggestort. Ik heb uitgelegd wat er...
Op 18 augustus besteld. Drie keer telefonisch contact gehad. Een keer e-mail gestuurd over het niet ontvangen van de bestelling.
Tot op heden nog geen reactie ontvangen. Ook geen bestelling!
Als ik mijn stickers geleverd krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stickeroe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stickeroe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2016 om 11:15 geantwoord
Telefonisch contact gehad met de klant. Deze was terecht zeer boos en absoluut niet te spreken over de manier waarop de klacht behandeld was. Het geld dat verschuldigd was aan de klant is inmiddels teruggestort. Ik heb uitgelegd wat er gebeurt is en waarom er zo'n waardeloze communicatie is geweest vanuit Stickeroe. De klant vond dit geen excuses.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
