Telefonisch contact gehad met de klant met een uitleg over de situatie. De bestelling wordt opgestuurd incl. Gratis foto stickers. Verder afgesproken dat vrijdag gebeld ging worden om te bevestigen dat de bestelling is aangekomen. Klant was tevreden met de...
Een klant van Stickeroe heeft op 16 september een bestelling geplaatst en betaald, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Na tevergeefs te hebben geprobeerd contact op te nemen via de telefoon en e-mail, maakt de klant zich zorgen dat er geen oplossing zal komen.
Hetzelfde verhaal als vele andere gedupeerden hieronder; 16 september besteld/betaald maar tot op heden niets ontvangen. Net gebeld maar direct een antwoordapparaat dus die ingesproken. Vervolgens ook nog gemaild maar ik vrees dat het niets uithaalt als ik het allemaal lees…..
De betaalde stickers binnen een week geleverd krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stickeroe
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stickeroe nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stickeroe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stickeroe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2016 om 13:13 geantwoord
Telefonisch contact gehad met de klant met een uitleg over de situatie. De bestelling wordt opgestuurd incl. Gratis foto stickers. Verder afgesproken dat vrijdag gebeld ging worden om te bevestigen dat de bestelling is aangekomen. Klant was tevreden met de geboden oplossing. Vrijdag handelen we de situatie verderaf om tevredenheid van de klant de bevestigen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
