Mijn Klacht:
Op 28-11-2016 heb ik stickers en strijklabels besteld, totaal 44,97 euro. Direct betaald met ideal. Ik kreeg een bevestigingsmail en ze hadden wel 3 dagen nodig, dat was iets langer dan normaal wegens einde van de schoolvakantie (??). Na deze automatische bevestiging heb ik nooit meer iets gehoord. Geen mail dat het langer zou duren, niets. Ik heb geduldig gewacht en 20-12-2016 vriendelijk navraag gedaan via de mail. Op de site staat tenslotte dat ze ‘supersnel’ en ‘extra snel’ leveren na betaling. Ik dacht nog wellicht is er iets misgegaan.
Op de site staat: Ben je niet tevreden over onze producten of service laat het ons dan direct weten. Je kunt je klacht melden per e-mail, chat of telefoon. Je ontvangt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vijf werkdagen, een reactie.
Helaas, ook deze 5 dagen gingen voorbij zonder enige reactie dus 10 dagen later, op 30-12-2016, heb ik weer een mail gestuurd. Ditmaal aangegeven dat ik de stickers niet meer hoef en dat ik mijn geld terugwil. Maar tot op heden, geen enkele reactie en ook geen geld terug.
Ik heb ooit besteld bij Labelfriends en ik dacht dat dit dat bedrijf was (de stickers zien er hetzelfde uit), maar daar heb ik me dus enorm in vergist. En helaas ook vergeten om dit bedrijf eerst te googlelen want ik zie dat ik niet de enige ben.
Gewenste Oplossing:
Geld terug (en heel snel graag)
(10)
