Telefonisch contact gehad met de klant met een uitleg over de situatie. De bestelling wordt opgestuurd incl. Gratis foto stickers. Verder afgesproken dat Zaterdag gebeld ging worden om te bevestigen dat de bestelling is aangekomen. Klant was tevreden met de...
Beste,
Ik bestelde op 31/8/2016 voor 66,95 euro labels bij Stickeroe.
Ik heb tot op heden niets ontvangen. Ze reageren ook niet op mail of telefoon.
Via Facebook zag ik dat ik niet de enige ben… Zo kwam ik ook bij jullie terecht.
Ik hoop snel iets te horen! Want het gaat toch over een aanzienlijk bedrag…
Mvg,
Tineke De Moor
Ik zou mijn labels graag ontvangen of mijn betaald bedrag terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stickeroe
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stickeroe nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stickeroe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stickeroe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2016 om 13:22 geantwoord
Telefonisch contact gehad met de klant met een uitleg over de situatie. De bestelling wordt opgestuurd incl. Gratis foto stickers. Verder afgesproken dat Zaterdag gebeld ging worden om te bevestigen dat de bestelling is aangekomen. Klant was tevreden met de geboden oplossing. Zaterdag handelen we de situatie verderaf om tevredenheid van de klant de bevestigen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
