Telefonisch onderhoud gehad met de klant over de bestelling. De klant gaf aan de bestelling inderdaad niet gehad te hebben en hoefde deze ook niet meer te ontvangen. We hebben afgesproken dat wij de openstaande geleden zo snel mogelijk terug...
Een klant heeft eind augustus een bestelling geplaatst bij Stickeroe, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Op de Facebookpagina van het bedrijf zijn meerdere klachten van andere klanten te vinden over het niet ontvangen van hun bestellingen en het gebrek aan communicatie van Stickeroe.
EIND AUGUSTUS BESTELT EN NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN! OP DE FB PAGINA VAN STICKEROE STAAT HET VOL MET MENSEN DIE BEDROGEN ZIJN. OOK NIETS ONTVANGEN!!
ZE REAGEREN OP GEEN TELEFOONS, EMAILS, NIETS…….
IK BEN TEVREDEN ALS IK NA MIJN BESTELLING DEZE ONTVANGEN HEB
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stickeroe
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stickeroe nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stickeroe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stickeroe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2016 om 12:29 geantwoord
Telefonisch onderhoud gehad met de klant over de bestelling. De klant gaf aan de bestelling inderdaad niet gehad te hebben en hoefde deze ook niet meer te ontvangen. We hebben afgesproken dat wij de openstaande geleden zo snel mogelijk terug sturen naar de klant. De klant af aan dat als het geld terug op de bankrekening staat de zaak goed opgelost was.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
