Telefonisch contact gehad met de klant met een uitleg over de situatie. De bestelling wordt opgestuurd incl. Gratis foto stickers. Verder afgesproken dat woensdag gebeld ging worden om te bevestigen dat de bestelling is aangekomen. Klant was tevreden met de...
Een klant heeft op 25 februari een bestelling geplaatst en betaald bij Stickeroe, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf en beloften voor terugbelacties, blijft de klant teleurgesteld en ontvangt geen reactie, waardoor er onduidelijkheid is over de levering of terugbetaling.
Bestelling geplaatst en betaald op 25 februarie Factuur #100000336 voor bestelling #100000443
Heb niets ontvangen en meerdere keren contact met ze opgenomen en steeds zou ik terug gebeld worden nu krijg ik steeds VoiceMail ben erg teleurgesteld in hoe ze met hun klanten om gaan
Hoop dat ik mijn bestelling alsnog binnen gaat krijgen of me geld terug krijg.
Bestelling alsnog binnen krijgen of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stickeroe
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stickeroe nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stickeroe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stickeroe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2016 om 12:12 geantwoord
Telefonisch contact gehad met de klant met een uitleg over de situatie. De bestelling wordt opgestuurd incl. Gratis foto stickers. Verder afgesproken dat woensdag gebeld ging worden om te bevestigen dat de bestelling is aangekomen. Klant was tevreden met de geboden oplossing. Woensdag handelen we de situatie verderaf om tevredenheid van de klant de bevestigen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
