Mijn Klacht:

In December 2017 kreeg ik mail bericht van Woonpartners Gouda dat ik een geselecteerd ben om woning aan de Koningin Wilhelminaweg 85 te Gouda te mogen bezichtigen.

Ik ben naar de balie gegaan om de sleutels op te halen.
Heb de woning bekeken en ben de zelfde dag terug gegaan om de sleutels terug te brengen en aan te geven dat ik de woning ACCEPTEER.

Aan de balie heb ik alle benodigde papieren ingeleverd.
Aan de balie gaf men aan dat de persoon in kwestie die over de woning ging met vakantie was.
Dus niemand kon mij een contract aan bieden terwijl ik aan de balie aan gaf dat ik de woning ACCEPTEER.

Nadat ik weken later nog niks hoorde beldde ik naar de Woonpartners en vroeg waarom ik niet terug gebeld wordt.
De collega zei dat de gegevens wel compleet zijn maar de verantwoordelijke op vakantie was.

Nadat de verantwoordelijke eindelijk terug was van vakantie en ik eindelijk deze aan de telefoon kreeg, gaf deze tot mijn stomme verbazing aan dat de woning aan de volgende kandidaat is weg gegeven.
Ik zei waarom? Ik heb toch aan gegeven dat ik de woning accepteer?
Mevrouw zei tegen mij geen gegevens te hebben ontvangen of gezien.

Dus ik heb alle benodigde gegevens ingeleverd maar door een interne fout moet ik hiervoor lijden?
Mevrouw zei niets meer voor te kunnen doen en dat al een contract is getekend met de volgende kandidaat.

Ik heb geen woorden voor deze klacht. Onbegrijpelijk hoe een Stichting slordig omgaat met prive gegevens.

Gewenste Oplossing:

Aanbieding ander woning