Klachtenbrief voor Stichting Service4all-Facturatie
Onderwerp: Klacht over Rioolreiniging en Onopgelost Probleem door Stichting Service4all-Facturatie.
[Voeg klantinformatie in]
[Voeg vandaag's datum in]
Stichting Service4all-Facturatie
[Voeg bedrijfsinformatie en adres toe]
Geachte heer/mevrouw,
Middels dit schrijven wil ik een klacht indienen tegen uw stichting met betrekking tot de diensten die ik in januari ontvangen heb. Uw stichting is bij mij thuis geweest om het riool/wc te ontstoppen vanwege een onaangename geur, en tevens om de afvoer in de keuken te ontstoppen. Hoewel mij verteld is dat het probleem opgelost was na 15 minuten werk en ik daarvoor een bedrag van €646 heb betaald, blijft het probleem bestaan.
Gezien de omstandigheden en het feit dat de problemen nog steeds voortduren, voelt dit als een onterechte behandeling en misleiding van vertrouwen.
Bovendien staat er geen telefoonnummer op de factuur die ik heb ontvangen. Ik heb geprobeerd contact met u op te nemen door een e-mail te sturen, maar helaas heb ik geen reactie ontvangen. Dit gebrek aan respons is zeer frustrerend en onprofessioneel.
Overeenkomstig de wet Consumentenrechten Artikel 6:230m lid e BW, heb ik als consument recht op correcte en volledige informatie over de aangeboden diensten, inclusief de prijs en eventuele bijkomende kosten.
Verder stelt Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek dat indien een partij tekortschiet in de nakoming van een of meer van haar verbintenissen, de andere partij verplicht is haar schade te vergoeden.
In overweging nemend dat de oorspronkelijke problemen niet zijn opgelost hoewel ik volledig voor de geleverde diensten heb betaald, verzoek ik u nadrukkelijk om het probleem naar behoren op te lossen, en een deel van de door mij betaalde bedrag terug te betalen.
Ik vraag uw dringende aandacht en prompte actie in deze zaak. Mocht ik geen bevredigend antwoord of actie van uw kant ontvangen, zal ik mij genoodzaakt voelen om verdere rechtshandhavingsmaatregelen te nemen.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Voeg klantnaam toe]