Klacht: Anemonen

Michael Aken, van op 06 april 2021 over Stichting Kinderpostzegels in de categorie Stichtingen en verenigingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stichting Kinderpostzegels has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 april 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de Stichting Kinderpostzegels, omdat zij in 2020 Anemonen hebben verkocht, maar in plaats van 30 stuks slechts 20 stuks in een doosje hebben ontvangen. Dit resulteerde in een financieel verlies van 2,66 euro, en de stichting heeft geen duidelijk aantal opgegeven van de verkeerd verzonden doosjes, wat het vertrouwen in de organisatie aantast.

Mijn Klacht:

De Stichting verkocht in 2020 Anemonen, 30 stuks voor 8,99 euro.
Helaas zijn er doosjes verzonden met maar 20 Anemonen.
VERLIES of teveel betaald 2,66 euro!
Er wordt gezegd dat er 140.000 doosjes zijn verkocht en enkele zijn verzonden met te weinig inhoud.
Helaas geeft de Stichting geen juist aantal van de verkeerde doosjes.
Terwijl dat er wel honderden of zelfs duizenden kunnen zijn.
De Stichting Kinderpostzegels moet toch een betrouwbare stichting zijn.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de Stichting Kinderpostzegels de mensen die besteld hebben via de landelijke dagbladen informeren dat er een fout is opgetreden en dat gedupeerden zich kunnen melden.
De leverancier weet ongetwijfeld om welke aantallen het gaat.
Ook dat bekend wordt gemaakt welk aantal doosjes te weinig Anemonen heeft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Stichting Kinderpostzegels

5 jaren geleden - Goedemorgen, Dank voor uw melding op Klachten.nl. Er zijn inderdaad ca. 100 meldingen bij ons ontvangen van klanten met te weinig bloembollen. Op het moment dat Kinderpostzegels meerdere meldingen ontving van te weinig bolletjes in de dozen, is meteen contact opgenomen met de leverancier. Deze heeft steekproefsgewijs de voorraden, die er nog bij de verzendbedrijven stonden, gecheckt en er zijn geen afwijkingen meer gevonden. De klanten, die bij ons een melding hebben gedaan van te weinig bolletjes, hebben een gratis nieuwe zending ontvangen en dus eigenlijk 50 bolletjes voor de prijs van 30 ontvangen. Wij hebben gemeend geen advertentie te moeten plaatsen in een landelijk dagblad, omdat er geen sprake is van een gezondheidsrisico voor de ontvangers en omdat wij meenden, en dat is ook zo gebleken, dat het om maar een promille onjuiste doosjes gaat. Met vriendelijke groet, Carla van Vliet Coördinator Team Service Informatie

Alle klachten die gemeld zijn door Nicolaas51
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM