Klacht: Nalatigheid behandeling depressie

AmaliaKoning op 12 maart 2019 over Stichting Dimence in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stichting Dimence has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Zorginstellingen
Status Open
Datum 12 maart 2019

Een cliënt heeft een klacht ingediend over de behandeling van zijn depressieve en angstklachten bij Stichting Dimence. Hij ervoer nalatigheid tijdens de intakeprocedure, waarbij onterechte oordelen over hem werden geveld en de afspraken niet soepel verliepen, wat leidde tot vertraging in de behandeling. De cliënt voelt zich niet adequaat geholpen en heeft twijfels over de conclusies die uit de gesprekken zijn getrokken.

Mijn Klacht:

In mei 2018 ben ik doorverwezen naar Dimence wegens ernstige depressieve klachten en angstklachten. Omdat er sprake was van suïcidale neigingen werd mij vertelt dat ik eerder terecht kon. In plaats van augustus 2018 kon de intake juni 2018 plaatsvinden. Dit was in de eerste instantie een hele opluchting. De intake bestond uit twee delen. Eerste deel in juni, waar tijdens mijn intake onnodig verkeerde oordelen over mij werden gesteld (ook bevestigd door de persoon die met mij mee was naar de intake), vervolgens heeft het tweede deel pas in augustus plaatsgevonden. Dit omdat mijn afspraakbrief bij de verkeerde balie bleek te zijn terechtgekomen…. Vervolgens hebben er gesprekken plaatsgevonden waarin allerlei zaken uit het verleden werden besproken. Vanuit hier zijn conclusies getrokken maar er is geen één keer gekeken naar wat er precies op dit moment met mij aan de hand was. Vervolgens liep het maken van vervolgafspraken weer heel moeizaam ivm drukte en wachtlijsten. Uiteindelijk ben ik zelf veel gaan opzoeken en lezen en vond ik veel klachten op autisme lijken. Met best veel moeite heb ik uiteindelijk een gesprek hierover kunnen aanvragen. (vanuit mijn studie had ik al enige kennis) Vanaf oktober 2018 tm december 2018 hebben een paar afspraken plaatsgevonden waarin ik getest werd op autisme. Uiteindelijk heb ik die diagnose gekregen en ben ik naar een andere afdeling doorverwezen. Weer vond er een intake plaats. Tot mijn grote verbazing ben ik nu bijna een jaar verder en ik heb nog geen enkel gesprek gehad met een psycholoog over mijn depressie en suïcidale gedachten met alle gevolgen van dien. Ik ben al een keer op de eerste hulp terecht gekomen, ook dit werd genegeerd en niks aan gedaan. Afgelopen jaar heb ik keer op keer aangegeven dat ik hulp nodig heb maar ik blijf het antwoord krijgen dat ik op een wachtlijst sta. Afgelopen jaar heb ik een tussenjaar ingepland voor mijn studie zodat ik genoeg tijd had om behandelt te worden bij een psycholoog. Straks hoop ik weer met mijn studie te kunnen beginnen maar door de ontzettende nalatigheid bij Dimence kom ik hiermee in de knoop. Nogmaals, deze klacht is vaker ingediend en vaker benoemd, ook mijn huisarts is hierover in contact geweest met Dimence.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik passende hulp krijg voor mijn depressie, hiermee bedoel ik regelmatige gesprekken met een psycholoog.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stichting Dimence over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM