Mijn Klacht:
Afgelopen half jaar is mijn moeder middels een rechterlijke machtiging opgenomen bij Dimence Locatie Eerderlaan te Zwolle.
Zowel het verpleegde personeel als de familie gaf aan dat het een positieve invloed zo hebben als mijn moeder in de weekenden thuis zou zijn.
Nu kwamen de kerstdagen en oud en nieuw in het verschiet en hebben wij het verzoek dan ook gedaan als ze ten minste deze dagen ook naar huis zo mogen. Medisch was het verantwoord want ze wat haar tijd daar inmiddels wel uit.
Nu werd er door mevr. Heima en het afdelingshoofd, Mevr. F. Van Dijk stellig beweerd dat niet mogelijk zou zijn omdat de zorgverzekeraar dit niet zou toestaan. Na contact opgenomen te hebben met Zilveren Kruis werd dit dan ook totaal ontkracht. Ik heb toen na veel telefoontjes eindelijk contact gekregen met mevr. Heima. Toen ik het verhaal uitgelegd had antwoordde zij mij letterlijk als we iedereen met verlof sturen zijn we binnen de kortste keren failliet. Na mijn ongenoegen daarna geuit te hebben bij het afdelingshoofd vertelde deze mevrouw mij ook dat dat hun beleid was.
Nou blijkt het wettelijk vast gelegd te zijn dat patiënten met een RM recht hebben op kort verlof, en huisregels enkel bedoeld te zijn voor een georganiseerde samenleving binnen de gesloten afdeling, die overigens niet eens zo gesloten blijkt te zijn.
Kortom deze organisatie ligt over de rug van patiënten de zorgverzekeraars op en verdiend bakken met geld door de familie onjuiste informatie te geven
Gewenste Oplossing:
Als zowel mevr Heima als mevr Van Dijk haar excuus schriftelijk aanbieden,
Hun eigenpersoneel eerlijk ingelicht worden over de Nederlandse wet.
(10)
