Lindsey DR op 05 juli 2017 over Steps in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Steps heeft twee van de drie bestelde artikelen geretourneerd, maar ontvangt na lange tijd geen terugbetaling. Het bedrijf vraagt om een track and trace-code, die de klant niet meer heeft, en de klant is bezorgd dat de retourzending niet wordt erkend, wat leidt tot een bedrag van bijna 200 euro dat nog niet is teruggestort.
Ik retourneerde twee van de drie stuks van mijn bestelling.
Na lang wachten krijg ik nog steeds mijn centen niet terug.
Ze blijven vragen naar een track and tracecode, die ik niet meer heb.
Ze kunnen toch niet zomaar doen alsof mijn bestelling nooit bij hen aangekomen is. Het gaat om bijna 200 euro…
Ik wil mijn geld terug....
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Steps over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Steps in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
