Annelous Wieringa heeft een jurk in de uitverkoop gekocht bij Steps in Utrecht, waarbij de verkoopster aangaf dat retourneren mogelijk was. Bij het proberen te retourneren in Rotterdam kreeg ze echter te horen dat dit alleen kon door te ruilen, wat haar teleurstelde, aangezien ze anders de jurk niet had aangeschaft.
Heb in Utrecht een jurk in de uitverkoop gekocht waar ik toen al
een beetje over twijfelde, waar op de verkoopster zei dat ik hem
altijd nog terug kon brengen.
Wilde hem in Rotterdam retourneren waar op mij verteld werd dat ik hem alleen kon ruilen.
Vind dat ik fout voorgelicht was en als ik dit geweten had, had ik
de jurk niet gekocht.
Met vriendelijke groeten,
Annelous Wieringa
Als ik als nog mijn geld van de jurk terug zou krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Steps over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Steps in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
